人类是群居的动物，既然如此，我们就免不了要和他人交流、沟通。而语言，则是最直接、最能表达思维的一种沟通方式。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见，语言在交流中的重要性。
有时候，面对我们所在乎的人，明明心里是爱着他的，说出来的话却变了味。结果很容易导致双方都剑拔弩张的，似乎有多大的仇恨似的。
马歇尔.卢森堡博士的这本《非暴力沟通》，旨在指导我们保持心平气和的状态，好好的和家人、同事、朋友交流。
这不是一种虚伪的修饰，而是在理解自己，尊重他人的基础上，愉快的表达自己的想法。让对方明白你的心思，从而让需要表达的意思得到完美的解决。
马歇尔博士所提倡的非暴力沟通，不是纯粹的教人说话的艺术，而是让我们试着用理性、平和的心态，对待周遭的人和事，倾听内心真实的声音，抚平内心烦躁、愤懑的情绪，构建一种人与人之间真诚的爱。
通读全书，个人觉得，这些方法说起来比较容易，但作为普通人的我们，操作起来似乎还是有很大的难度。但不管如何，能吸收其中的一二点为我所用，也是好的。
首先，举一个反面的例子。比如，你的孩子做事情非常磨蹭，今天晚上已经十点多了，他还没有完成家庭作业。
这时候，你也许会火冒三丈吧，那不中听的话也就会脱口而出:“你怎么这么笨呢，就这么一点点作业需要做这么长时间吗？你看，你的同学xⅹ早就完成了。”
这就脱离了你的初衷。你的本意，或许是心疼他睡得太晚了，希望他能早一点完成作业，早一点休息。
可是，话一出口，不但伤着了孩子，还容易引起他的逆反心理，非但不能解决问题，还惹得两个人都生气。
你自以为这是为孩子好，可孩子，非但不领情，还会因此产生愤恨，甚至自卑心理。
生活中，这样的场景，实在是比比皆是。我们常常以爱的名义，自觉或不自觉地伤害着自己和家人。那应该怎样处理才比较妥当呢？
通过马歇尔博士在书中传递的核心理念:
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
我们可以试着做这样的沟通:
1.首先是观察。
所谓观察，是指不带个人感情色彩，从第三方的角度，冷静客观的看待事物。这需要与评价相区别。
你所观察到的，是孩子做作业拖拉，这样一个事实。于是，你可以心平气和的向孩子陈述:“现在已经是晚上10:00了，你还没有完成作业。”
而当你控制不了自己的情绪，脱口而出:“你怎么这么笨呢？”这就属于评价了，它带有强烈的主观色彩，容易给人贴标签。
2.表达内心的感受。
打开你的心扉，即使示弱也不是丢面子的事。而且要注意，感受须与想法相区分。
当我们说“我觉得”时，其实就是一种想法，而非表达感受。
比如上面这个事情，“我觉得你可以很快就完成作业”，是站在自己的角度想问题，也是不可取的。
3.认真的对待需要，是生命健康成长的要素。
若想要自己的请求得到对方积极的回应，就要好好的表达需要这么做的原因。
4.提出具体的请求。
清楚地表达自己的意图，我们到底需要什么，而不是含混不清，让对方感到困惑。
在书里，作者提到了一个令人啼笑皆非的案例。一个妻子，因为不满丈夫经常加班，很少陪自己和孩子，便提出抗议，希望他减少工作时间。
丈夫也听了她的话。可是，他却告诉妻子，自己已报名，准备参加高尔夫球赛。你看，这其中，误会闹大了不是？
回到上面生活中的例子，面对做事情拖拉的孩子，我们难免头疼。但我们可以试着这样与他交流:“这个星期五天里，你有四天，晚上10:00都没有完成作业(观察)。妈妈心里很难受(感受)。因为我更希望你能早点睡觉，这样对身体长高都有好处(需要)。你能不能每天放学回家先完成作业，如果时间有空余，再玩游戏呢(请求)？”
估计面对你这样诚恳的请求，孩子也会很乐于接受，再加上作业完成得快，还能有时间光明正大的玩游戏，相信他肯定会提高效率，不再拖拉。这也就达到了沟通的目的，皆大欢喜。
作者还认为，非暴力沟通，不但是对他人的，也是对自己的。要学会倾听内心的声音。
面对麻烦时，一味的逃避责任也不可取。习惯说“不得不”时，不妨换一个角度，从做这件事的根本原因上着手。
比如，出于爱或责任心，就会将“不得不”变为“应当”。如此，消极的情绪，也可转化为积极的，有助于我们更积极乐观的面对这个世界。
非暴力沟通，是照进心底的一束光，既照亮着我们前行的道路，也温暖了别人。让我们都能试着，好好说话。