流程再造

1990年7月,迈克尔.哈默提出流程再造的概念,就是从跨职能的视角审视企业的原有流程,围绕业务结果来整合全公司资源,消除冗余和浪费。企业进行流程再造必须由最高领导层坚定支持和投入。但将原有流程进行优化是不是就能解决流程效率低下的问题呢?和矩阵组织的采用一样,没有配套的措施支持是没有效果的,甚至带来混乱。哈默指出,高效流程必须具备五大流程能动因素:设计,执行,负责人,基础设施和指标。并且,还要具备领导力,改变组织文化和专业技能的提升和合理的公司治理。

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