顺风车女司机的10次接客经历

      平常经常呼叫代驾，有时在市区范围，有时从西区到市内，支付金额少则几十，多时一百好几。有代驾司机告诉我，从西区到市内三十几公里，到了市区晚上再接两单，一个晚上赚个200块很轻松。代驾司机基本都是晚上兼职代驾，虽然是每晚加班，但增加了一笔可观的收入。听得我这多年的老司机心里直痒痒，但又无奈自己是女儿身，大晚上跑去做代驾的风险实在不可估量。

      偶然一次想了解顺风车，咨询一同事，同事说他以前就经常通过“嘀哒”和“哈啰”接顺风车的单，可以抵不少油费。于是我果断在两个平台注册，并学习了基本规则。在准备正式接单前我将车特意送去洗干净，虽然顺风车不是营运车，但服务意识根植于内心的我总觉得一定要体面一点接客才对得起有缘上车的人。同时我也做好了心理准备，去迎接各类身份的乘客。

      我接的10单中有一半是高校学生，这得益于我上班地点附近有3所大学，尤其在周五更是单量猛增；还有两单是已婚人士；其他则是公司上班族。

     有一单赚得最轻松。乘客发信息说是帮小孩下的单，需要早晨准时去定位的地点接到，以免影响上学。我很准时赶到但是没看到学生，打电话后那位女生说胃炎肚子痛实在下不了床，并一个劲道歉。于是我打电话给下单的乘客说明情况要他把这个单取消，他说不用取消，理由是让我跑一趟钱应该照付。这算是一单典型的白赚的单，也就绕路了一公里。不过，我不指望再接到这样的单，不希望经常有人肚子痛。

     有一单最有价值。那位乘客上车后打过两个电话，一个电话是在跟对方讲道理，另一个电话是打给老婆。我们一直没有对话，这位乘客一直发着信息。半路，我借机提到我公司在他公司隔壁，是做科技教育这一块。他一听“教育”二字马上提神，大倒苦水。

     原来他有一个“问题儿子”，昨天还跟人打架了，正心烦。更麻烦的是这个孩子正在医院接受“多动症”的治疗。“多动症”一词听得很多，因为大家都觉得就是好动，很多调皮的孩子都贴上了这个标签。而发展到要上医院治疗那一定家庭内部和所在学校都尝试过很多方法，提过很多改进建议了吧。在乘客娓娓道来后我才知道这个事实让一家人无比揪心。孩子的情况的确异于常人。这位乘客平时工作很忙，周末也常加班，所以家里和工作上的事都令他焦头烂耳。孩子正处于二年级，正是养成良好行为习惯的关键时段，但多动症让他完全跟不上教学的进度，回家做作业也是要做几个小时。乘客长叹道：“大家都寄希望自己的孩子考上好的大学，而我只希望孩子健康就可以了。”

       这让我想起8年前一本让我很震憾的书——《窗边的小豆豆》。这位作者童年就是典型的多动症患者，最后不得不被学校退学转去了另一个都是问题学生的学校。她后来能健康成长并有所成就获益于有一位一直鼓励她的好妈妈，和后来转去的学校——“巴学园”。我介绍乘客有空去看看这本书，理解孩子的慢生长。同时送出有益于孩子成长的八个字，对孩子我们要做到：“随时表扬，定期批评”！也就是说让表扬常态化，让表扬大于批评，让表扬树立孩子的自信，批评用来检视自己的行为。

     后来我们互加了微信，他说一是方便育儿时有需要可以沟通，二是方便以后约车。这样，我的收入又稳定了不少。

     当然，多数乘客一路上闷得很，一个小时的路程基本不说话，“对付”他们我也有自己的方法，那就是戴上耳机听讲课。如“樊登读书”、“得到”一直是我驾路上的好伙伴。

      10次下来，乘客也对我有一些评价，下面截图为证，以此开启女司机10次接客后的新篇章。