——你一般夸人吗?
——夸呀!
——你会夸人吗?
——这有什么不会的?!
——怎么夸?
——你真棒!
——别人听完,怎么回应你?
——通常,一笑而过。弄得我也有点尴尬。
——那么今天我告诉你一个“有效表达称赞”的方法吧。
今天我会用“拆书法”(何为拆书法请见文末)告诉大家“有效表达称赞”的方法,掌握3个称赞的具体要素,让对方感受到你表达的称赞专属他自己,从而积极回应,实现双方良好的沟通氛围。
强推——《谈话的力量》
这个方法,来自美国知名的沟通咨询专家是艾伦•加纳的《谈话的力量》一书。《谈话的力量》是作者多年研究和培训的经验总结,成为最受欢迎的教授谈话技巧的图书。
与其他沟通类书不同的是,本书并没有讲述大段的理论、意义,全书只有100页,简单易懂,轻松幽默,画面感极强。而且每一章节涵盖了大量故事情境、对话场景,在阅读过程中,很容易联想到自己在沟通中存在的问题。
如果你希望在陌生人面前展开谈话,或是面对批评积极悦纳,又或者改变难缠的人际关系……这本书会给你一些启发,教你实用技巧,改善沟通方法。
R——阅读原文
请大家阅读原文片段:
最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。
每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬:
行为:“你是一位好老师。”
外表:“你的头发很漂亮。”
衣着:“我很喜欢你的鞋。”
这样的称赞可以通过两种方式进行改进:
1、 具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。
例如:
行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
2、 称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。
例如:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。
行为:“这只是在做我应该做的。”
外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”
衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”
无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。
最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的最常犯的错误是什么?”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?”
I——讲解引导
本片段讲解了“有效”表达称赞的方法,即在称赞中要具体、有针对性的告诉对方,你对他的外在表现、内在气质哪一具体方面的赞扬,并进行追问,实现有效的沟通。
一般,我们表达的称赞是“你真棒!”、“你真漂亮!”,这种称赞是直接不具体的,使对方感觉空洞、敷衍。如果赞扬,是具体详细、有指向的,如“Ada,你今天这件衣服好衬你的肤色,在哪买的?”对方感受到是专属于他的用心评价,将欣然接受,进而双方将围绕问题展开交流,实现良好的沟通氛围。
如何有效地表达称赞?
即在称赞中,加入3个具体要素。
1 +具体缘由:在表达称赞时,把你感受到的对方具体客观的优点表达出来,使对方感受到称赞专属于他的诚意。避免泛泛而谈。
2 +指定对象:在表达称赞时,加上称呼,可以是名字,或者是昵称,使对方感受到称赞的指向性,更加亲切。避免毫无指向。
以上加的2个要素使称赞不空泛,具有针对性。
3 +有效追问:如果让你的称赞使对方做出积极回应,还需要加上有效的追问,不仅可以强化对方的行为,还能使双方围绕问题展开进一步交流。避免因难以回应中断话题。
综上所述:是否属于“有效地表达称赞”包括两个标准:其一称赞是否具体详细、有指向;其二对方是否能做出积极回应。
我们来用一个句式总结:有效地表达称赞=称呼,具体的缘由+称赞!+有效追问?
如此的称赞,对方在得到专属称赞后,欣慰接受,并通过问题积极回应
【举例】
前不久月考结束后,我在楼道看见成绩进步突出的学生说,“考的不错!”这句突如起来的赞扬,让学生有点懵,不知道如何回应我。
在了解这种方法后,我将表达赞扬的方式进行调整:“张同学,我觉得你这次考试主观题的部分思路清晰,你能和同学们分享一下最近的学习心得吗?”
对比两种赞扬,是不是后者更用心、更真诚,对方也能随着提问做出积极回应,实现双方有效的沟通。
这个方法适合于人际沟通中称赞场景,也适用于在初次相识的朋友迅速拉近距离。
可能有的小伙伴会觉得,这种方式过于矫情、繁琐。我只想表达一下赞扬的心情。这样的赞扬方式还需要去想,具体的优点及问题,很麻烦。我认为表达有效的赞扬不单只是抒发心情,还可以增进双方的关系,表达你的真诚度。此外,这种表达方式,在刻意练习中,逐步形成沟通的思维方式,有效真诚的表达赞扬,将人际关系赠分不少。
A2——催化应用
这个片段,对大家有什么启发吗?请大家跟随我设想一下,未来一周,在自己的工作和生活中哪些情境需要表达赞扬的?可以从外表、行为、性格等多个角度设想
比如:在工作中,看到同事的工作项目突破难关,有新进展;
或者,在生活中,好友健身成功,减重10斤;
又或者,在家庭中,孩子每人按时完成作业,格外听话……
第一步:请想一个未来一周会向别人表达称赞的具体情境。
第二步:请尝试用今天学习的方法,写下你将如何有效地表达称赞?
希望大家将这个方法带入我们的工作和生活场景中,有效真诚的表达称赞,促进人际关系的沟通!
请不要吝啬你的称赞,更要有效的表达称赞!
什么是拆书?
拆书不仅是一种读书方法,更是一种思维模式,一种方法论。之所以叫拆书,取意于“将书中知识拆为己用”。其强调以学习者为中心,以问题为导向,适用于以提升能力,解决问题为目标的成人学习。拆书法,巧妙的将原文的理解、自身经验及未来规划相联,有助于学习者学以致用。利用拆书法读书,其过程如同到医院问诊一般,切中要害,对症下药。
拆书的理念来自于赵周老师创立的拆书帮。拆书帮,是基于拆书法的学习爱好者社群,提倡通过学习改变行为,践行“把图书的知识转化为自己的能力”。如果你想进一步了解拆书法及拆书帮,有两个途径,其一阅读《这样读书就够了》,这是拆书帮的镇帮之作,其二可以选择拆书帮的线下活动,走进它才会真正了解它。
天津的朋友来着了,欢迎大家关注“拆书帮天津北洋分舵”。每周三晚7点、隔周周末下午2点开展线下拆书活动。欢迎喜欢阅读的朋友们来拆书帮坐一坐。
我是一级拆书家,在精进拆书技能的路上。欢迎你与我同行,把知识拆为己用!