启新教育趣辅导02052100313唐林倩感悟

关键词1:不要堆积问题

  有时，我们会缺乏开口的自信，把问题长久地在心中郁积。一旦遇到合适的机会，我们便会把所有令人不快的结论一股脑儿地宣泄出来。宣泄的过程中总会因为被情绪控制而无法展开正常的对话。

  “人心中的成见是一座大山，任你再怎么努力也无法搬动它。”“雪崩的时候没有一片雪花是无辜的。”一切都是一点一点的问题堆积而成的，敢于说出自己的想法，才是解决问题的第一步。

关键词2:试探表述

  你会发现我们在描述事实和想法时总是非常谨慎，始终用一种试探性的、非武断的方式进行说明。试探性地做出表述，目的是说明这只是我们不成熟的想法，绝不是板上钉钉的事实。

  在分享看法时，应当在自信和谦逊之间找到一个平衡点。你的表达方式应当是这样的，既能在结论中表现出适度的自信，又能欢迎对方对你的看法进行质疑。

  要谨慎，但不要软弱。还有些表现强硬的人会走向另一个极端，表现出“傻瓜式选择”中的退缩型反应。

关键词3:做好倾听的准备

  说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么。          ——迪恩·拉斯克

  真诚，好奇 ，坚持，耐心。

  鼓励他们分享行为动机，努力营造安全感，等待他们的负面情绪消散一旦决定对对话的另一方保持好奇心之后，接下来你应当帮助他探索其行为模式。

  关键对话的发展过程也是这样充满神秘感和令人气馁。因此，错过对事情原委了解的我们会感到非常困惑。如果我们不够细心，就会变得充满抵触情绪。毕竟，我们加入对话的时机不但大大落后，而且正好是对方行为表现令人厌恶之时。

  打破恶性循环。会暂时退出人际互动，营造安全感，让对方说出自己的行为动机，鼓励对方远离负面情绪和条件反射式的反应，帮助他们寻找出现错误表现的根本原因。

实际上，我们会回顾对方整个行为模式的发展过程，对方会渐渐退出激烈情绪，转而寻找自己的行为原因和观察到的事实情况。

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