际遇：乌鲁木齐火车站“心之旅多功能休息吧——旅客的身心港湾 /撰文：吕政保

乌鲁木齐火车站候车室的宽阔诺大相信很多旅客都有不错的感受。实际上，在这个气派的候车室B区，还有一个更加舒适的地方，那就是“心之旅——多功能休息吧”。

 在我印象中，乌鲁木齐火车站候车室曾经是有几处手机充电的地方，供旅客朋友们免费给手机充电。这次候车时，没见到了。 我便寻找给手机充电的地方。 “先生，有什么需要我帮你吗？”一位穿着白穿衣红马甲工装的姑娘走过来问我。 我看到了她脸上灿烂的微笑。 “我想给手机充下电。”她的微笑和工装让我少了一些提防。 “到我们多功能休息吧去”她边说边把我引向她所说的多功能休息吧。 在跟她的交谈中得知，多功能休息吧是为旅客提升服务品位，拓展服务功能而开设的。分贵宾区、商务区、观影区等多个功能版块。

 “先生，要不您在多功能休息吧休息一下吧。这里提供新疆干果、饮料、茶水、保健按摩椅、还可以观看影视等，当然可以免费手机充电等多样服务。”到了休息吧，是另一位同样满脸微笑的姑娘给我介绍休息吧的服务项目及相应的套餐价目。

 “怎么称呼您呢？”以前我也是跑新闻的。或许是职业习惯，喜欢获取对方的姓名。 “我叫冯佳怡，学的是乘务专业，平常喜欢做些西餐西点一类的小吃，刚才那位是我的同事，叫张梦姣。同样也是学空乘专业。”

冯姑娘热情大方地告诉我。 这种交谈让彼此心理的距离很近，丝毫没有心墙的提防。我环视了下休息吧，确实能给人以“舒展身心、洗涕疲劳、愉悦旅行”之效果。 “旅客出行，难免一身疲惫，如果有个功能多样的地方小憩一下，肯定是一件惬意的事。这个多功能休息吧就是应旅客的此种需求而开展服务的吧？”我想。 冯姑娘把我引到贵宾区，热情地给我泡了杯上等的好茶。茶几上有个插座。 “我只想给手机充下电，可以吗？” “当然可以。”冯姑娘依旧微笑，“你带了充电设备吗？” “充电设备放在旅行包里了。” “没关系，我们主管那里，我给主管说一下。” 大概三分钟时间，主管过来了，手里拿着充电设备，“先生，您看，这个能行么？” 我接过一试，很OK。

我又跟王雅雯主管交谈起来。她告诉我，为了给旅客提供更舒适便捷的服务，公司开辟1000平米服务区，集观影、网咖、冷热饮及休息、按摩等服务于一体，有16位员工共同为旅客朋友们提供旅客询问等各项服务。 “这也是对火车站候车室服务功能的补充的延展。想旅客之所想，帮旅客之所需，提升旅客旅行的舒适和愉快度。”主管对我说。 很多时候，我们赢在一种理念，一种思路。我相信，这家休息吧，会做得更好，会有越来多的旅客在此“愉悦身心，抖落旅尘”。 我从心之旅多功能休息吧出来，再回头一眸，回味着那种船儿停靠港湾般的温馨。