20180813成就感日志225/365

1.本周计划

发现好长时间没有给自己定下周计划了，日子已经混混沌沌的过了好久，有点不清醒。

发现有时候不是能力有问题，没有达到一个特定的目标。而是 心态 出现了问题，方式方法没有找到具备优势的方法，而且欠缺跟别人的沟通，所以综合下来就表现的不是特别好，不是一方面的问题，是综合水平不够的体现。

另外自己只是关注了结果，数字方面要怎么上升到几位数字。然而对于能力如何提供高也是欠缺想法的，没有i制定一个相应的计划。所以当数字被我想当然的提高上去后，心态失衡，压力变大，结果变得差劲，我没有去时时刻刻去关注自己的状态，一个台阶跟一个台阶的心态是不一样的，我需要去搞定学习各个阶段的心态，这是重中之重。

听了苗的建议，自己还是应该去学习一下沈的录音，毕竟因为外部环境的忙碌，我对自己内部管理松懈，现在一直是跟着外部环境走的，没有自己的想法，显得很被动，没有主动去觉察自己的目标到底是什么，有点随波主流，究其主要原因还是目标制定的时候不清晰吧，没有可执行得步骤。那我这周去做一些学习的动作，补充一些新的东西进来，太熟悉的东西自己就没感觉了，自己心态现在还没有修炼到那种特别淡定的状态。学到新知一定要有的动作，每星期三次左右吧。

每天晚上或早上需要对当天的收获或疑问做一个总结。如果是自己可以总结出来的，那么就做一个当天的收获发言。如果是有问题的，自己独自一个人没办法解决，那么就去思考一下或者去请教别人。在这一点上可以谦虚一点，因为自己本来就没那么聪明。有很多东西不懂很正常。所以对每一天做一个梳理很重要，这也是自己能力提升的基础，然而我却总是走着走着就忘记了。或许有时候就是因为自己不太清楚自己想要的东西是什么，所以有时候被迫跟着别人的选择走，或者是没有办法去主动追求自己想要的东西，因为没有想法，或者思考的不够深入。或者说没有持续性的觉察自己所处的状态。

在整个过程当中我需要注意三点内容。

第一点开场白如何拿捏住客户的时间，这个要看以那个点以吸引客户的卖点，或者是强势点。开场的地方是需要注意的地方。

第二个是如何引导客户一步步听自己讲下去的，坐席的组织思路是如何流转的，客户为什么会对这点满意，他的真正需求点是什么。坐席是如何满足的。

第三点以什么方式促成这也是自己不懂的地方，需要多方面求证实验，那就需要对历史的记录进行总结吧，看一下能不能收获更多。

处在一个需要发言的地方，是我自己找到的一条路。无论如何我需要提高表达自己的地方，这需要平时多思考这其中的厉害关系，多去总结应对之策。也许我需要调整的心态就是无论处在多么尴尬的位置上，自己要想的就是应对之策，而不是总想着粗暴应对，或者逃避，我需要迎接挑战，用自己的脑子思考，最自己的嘴巴说出来，凭借智慧和勇气把自己从泥坑里拉出来。所有的事情都需要你自己去解决，或许这是本月我给自己的一个重要的历练项目，学会对困难发起攻击，学会保卫自己得权益，想想自己的目标是什么。

别人有什么样的表现那是他自己的事，跟你无关，你能做的就是管好自己的事，把自己的事做好就行。这是对自己的忠告。

还有就是自己要传达的是一种理念，而不是一种精确的表述，如果自己忘了就请麻烦多听听别人的优秀录音。

总结发言 自己需要去学习优秀录音，每周三次。每天收获所失需要有觉察。问题需要找专业人士解决。自己传达的是一种概念，理念而不是完美的表述，精确。另外听的话注意开头，中间，结尾是如何拿到客户时间的。

2.20m hiit。

3.奇葩说第四季第一期 你会做单身妈妈吗