沟通有限,增值无限,7招速达!


Sue刚刚研究生毕业,在一家世界五百强实习,誓要顺利通过考核,成功转正。


三个月的实习期一晃而过,最终十名实习生中只有一半的人可以留下,而Sue不幸就位列淘汰名单之中。在和HR主管沟通考核结果时,Sue彻底崩溃,嚎啕大哭。


本来Sue可以借和HR的沟通机会,了解更多的考核规则,明确自身的优劣势,预设未来的发展定位,为接下来的挑战增加成功的机率,未想情绪崩溃,失去了和HR好好沟通一次的机会。


你有没有类似的经历,没有如期转正、未能预期晋升、项目失利、客户转单...

面对朋友恋人同事时尽情宣泄,事后冷静下来,总觉得少了点什么...






娱乐圈前知名经纪人、跨界达人杨天真的新书《把自己当回事》被誉为“每位职场人必备的通关秘籍,每位大学生刚需的沟通宝典”,书中分享了真诚而直接的沟通之道、以及独特而实用的生活方式和价值表达。

对于Sue这样对职场生活迷茫又期待的社会新人,急需快速进阶沟通能力,这本书就给出了很多善意而体贴的建议。




一、为什么“沟通有限,而价值无限”呢?

1、取决于沟通的人是谁:先把自己当回事,沟通才能是回事;


为什么相同的沟通内容,有人就能引导沟通节奏,顺利达成沟通目的,令双方满意;而有人就无法掌控全局,沟通效果差强人意?


这本《把自己当回事》告诉我们,无法取得预期的沟通效果,往往是因为沟通者不确定沟通的目的到底是什么。


对职场新人来说,沟通的最终目的不是单纯情绪的宣泄、也不是维持表面的客套体面,更不是形式主义、用绝对标准去套所有细节,而是借助各种外在碰撞和内在探索,进行清晰地自我确定。最终建立一个属于自我的坐标系,把自己放进去,成为坐标系中那一个个自在闪动的点。



2、取决于沟通的立场是“我们”,还是“我”或“你”

当然,把自己当回事的同时,并不是不把别人当回事,而是在沟通中用“我们”取代“我”或者“你”。


“我们是一边的”,这是一个既理性又感性的共识,能将沟通中的多方精简为两方,只有“我们”和“他们”。复杂问题简单化,严重问题合力解,达成目标更便捷更有效。


基于相同的起点和终点,哪怕共识带来了相互的淘汰,双方也能接受:有时合作是为了更好的出路,而有时心甘情愿的离开也是为了更好的结果。





3、取决于沟通的时间维度在“现在” 还是“未来”

过去已逝,未来可期。沟通不仅是对现在负责,更是对未来负责。


如果Sue一直纠结于考核的失利,无法重新开始,可以尝试站在未来的角度和现在的自己对话。


未来的你,希望现在的你如何应对目前的场景?

看起来跨不过去的坎儿,从未来回头看,那都不是事儿。清空自己,轻装上路,坦然面对未来的无限可能。



【找准自己】X【找到同盟】 X【面向未来】=沟通的价值空间无限大!


二、7招让有限的沟通增值无限

既然大家都认同沟通的价值空间无上限,那么如何让有限的沟通无限增值呢?


本书《把自己当回事》总结了 以下7招,帮助职场新人快速拓展沟通的价值空间。


第1招:锤炼思维的格局,拓宽沟通的维度;

格局有多大,沟通的维度就有多大。


Sue和HR的沟通,如果站在不同的维度,沟通的效果绝对会大相径庭:

维度1【当下的维度】:考核淘汰=不行;

维度2【未来的维度】:现在不行 ≠ 将来不行;

维度3【空间的维度】:这家公司不合适 ≠ 其他公司不合适;

......


多多拓展沟通维度,可以让你的沟通充满弹性。

放眼长久的收获,放过暂时的得失,才能赢得时间空间上的快速进阶。

有时候暂停、甚至后退,都是为了更好地前进。



第2招:让彼此舒服,让沟通高效;

工作中存在上下级关系,可沟通中彼此是平等的。让彼此舒服是沟通双方的权利和义务,轻松的氛围有利于提升沟通的效率。


即便是职场新人面对老板,既然可以成为沟通中主动积极的那一方,掌握沟通的主动权,这种“为自己负责”的态度将会让你站得高行得远。


在开头的例子中,Sue有义务离开情绪漩涡, HR有权利进行善意而体贴的提醒,找回让沟通双方重回舒服的方式。


否则原来20分钟就能完成的沟通,却要花费比预期更多的时间,对双方来说都是无谓的消耗。


第3招:能“连”更能“断”:

Sue与HR沟通中出现的问题,不在于“连接”,而在于“隔断”。相信双方有关人/事/感受/情绪的连接已经非常充分,但均没有尝试适度的“隔断”,导致Sue不断试图越界,挑战HR的底线。


Sue一味的情绪宣泄没有“想停”,HR一味的情绪受虐没有“Say NO”,时间有价,沟通无价,对于Sue未来发展方向的校验,对于HR与新人的沟通尝试,都在缺乏沟通边界的前提下哑然而止,损失不止几个亿!


第4招:内容的直接+形式的多变;

两点之间,线段最短,内容尽可能直接了当,不存在任何让对方误解的空间;但可以辅以委婉礼貌的语气、真诚灵活的态度,同时表达未来合作的可能性和延展沟通的弹性。


回到文初的例子,如果HR这么说“很抱歉,你在十名实习生中综合考核成绩为第7,所以很遗憾你被淘汰了,这是基于大家认同的评审标准和评审团集体的决定;但是我个人非常看好你的可塑性,我推荐另外一家公司给你,相信未来肯定会有合作的机会”。


即便Sue心里一时难以接受,也会在婉拒中吸收能量。





第5招:切忌把情绪作为武器;

每个人都有正常表达自己情绪的权利,但是过度的、功利性的情绪表达是一种非常低级的手段。当Sue控制不住情绪而宣泄时,情绪成了她保护自己的武器。“人都会同情弱者”没错,但同时也树立了Sue“情绪不稳定”的印象。


相比于“能力和经验暂时不足”,“情绪不稳定”可是HR招聘员工的大忌。长期使用情绪手段的职场新人,会让周围的人免疫,真情绪反而得不到足够的保护和重视。一旦双方都陷入情绪的消耗,沟通的质量将会大大降低。


第6招:沟通的顺畅有赖于“预期管理”;

遇到不可控的沟通对象,不适和尴尬是难免的,可用“预期管理三步法“来降低对方的应激性:

(1)铺垫沟通的基调:

接下来我要说到的是我的心里话,可能不好听、不中听,却代表了我最真实的想法;

(2)表达你的真诚:对方自行决定是否同样真诚以对;

有句话,我不知当讲不当讲;

(3)提醒对方做好心理准备:为即将到来的沟通内容设立”缓冲区“;

接下来问的这个问题可能有点尖锐;


态度真诚,时刻思考应对,让对话的双方都不至于被直接的尖锐所伤。


第7招:解决方案在前,沟通在后;

没有对比,就没有伤害。


抱着“问题意识”的两人,沟通场景是这样的:

HR:很遗憾,你没能通过实习考核,是基于如下这些原因~~

Sue:我不觉得我应该被淘汰,说实话,我觉得在某些方面我比其他候选人都强~~


不是说不能为自己的失利辩解,而是纠结于问题的原因、事情的对错,会最终毁掉沟通。


如果预埋了解决方案的思路,Sue和HR的沟通思路分别是这样的:


HR:很遗憾,你没能通过实习考核;让我们来看看评审们都给了你什么建议,以及你未来工作方向的预判,以及职业可塑性的建议;

Sue:我了解大家都很优秀,我想尽可能了解考核的规则,以及自己暂时无法胜任的原因,能否给我一些帮助我尽快提升的方式和路径;


变“问题意识”为“解决方案意识”,并将“解决方案意识”早早埋笔在沟通之前,这样顺序的改变,才能真正改变沟通的实质。


当封闭的判断转换为更多的可能性,你将迎来豁然开朗的人生。






拥有了坐标系的自我定位,就有了沟通的参照点;而在坐标系中的每一个人,都是动态的。努力和时间可以加持人生燃点,外在碰撞和内在探索就是生命中热乎乎的生机勃勃。

学会在适当的时候清空自己,不被暂时的圆满所桎梏,将生命投注在新的可能里。向前,就是杨天真们给我们的唯一的答案!

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