你的行为代表了你的态度

最近买的产品遇到了问题，我在群里反应，群主客气地回复说，您这个是小概率事件，产品是人工挑选的，所以有些问题是无法避免。

听到这样的解释感觉很无奈，真是自己倒霉吗？还是产品本身的质量就存在问题呢？心里感到很困惑和疑虑。

过了一会儿，产品代理看到我在群里发信息后，主动向我了解情况，她不仅给我重新换两盒不同批次的产品，还向上一级反应了情况，而后还要了照片取证。

代理对这件事的态度让我打消了很大的疑虑，她及时的沟通让我感到很舒服，其实我知道这个问题并不是太大的质量问题，她可以置之不理的。

但她主动来了解情况的态度，让我对她增加了信任感，从而对这个产品也有所改观。

卡耐基在他们的研究里发现，在所有成功的案例中，有15%是因为技术层面的知识和技能，其余的85%则是由于人的能力和态度所致。

《绝佳体验》在书中指出，态度+信仰=信念

态度就是对你所想、所说以及最终所做的一切事情的过滤，人们所有思想通常会以做事的方式表达出来。

而信仰对于在人生各类关系中的方向性，做事的成功与否都十分重要，如果没有一个很好的理念用于指导做事，那么你在联系他人时，绝佳的体验就永远实现不了。

试问无论是工作还是生活中，在遇到与自己有联系的问题时，是否都尽全力去帮助他人解决了呢？还是只肤浅说几句同情的话就不再管了？其实很多时候，会以不在我的责任之内为理由，而不再介入了。

做事如果没有足够的认知，没有把事做好的信念，终将也不会有所成就。反思自己在育儿领域专家的定位，付出和努力的态度与专业人士相比，还差得很远，未来的践行目标：

1、做好背书建设，掌握牢固的基础知识；

2、持续去传播正面管理的育儿理念；

3、重视自己想成为专家的态度；

4、积极地付出行动而不只是喊口号。

查尔斯斯文道尔曾说，有一件很棒的事情，是我们每天都可以选择自己的态度，并以此拥抱这一天。

你的行为代表了你的态度，而你做事的态度决定你未来的发展。

你的行为代表了你的态度，而你做事的态度决定你未来的发展。