同情心和同理心

在没有读沟通的艺术这本书的时候，我不知道原来同情心和同理心并不是一个概念。

同情心表示，你用自己的观点看别人的困境，进而产生悲悯之心，而同理心是指你用对方的观点，设身处地的思考，他的处境，进而感同身受。

所以同理心会更能理解别人，让人觉得舒服，那么如果需要做得好还是需要讲究方法的。

增强认知复杂度就是方法，也叫枕头法。有四个边和一个中心。

立场1.我对你错

立场2你对我错

立场3双方都对，双方都错

立场4这个议题不重要

立场5四个立场都有真理

在生活中用这几个点去思考与对方立场不同的情况，然后就会改善沟通的气氛。