宜璞第38期:社群时代的商业逻辑,从经营用户到经营彼此的关系

最近我一直在看社群相关的一些书籍,其中今天看到一句话是这样写的,商业的重心正在从物转移到人,商业的驱动力正在从流量转换为关系,而商业的衡量标准正在从价值转为价值观,而社群时代的新生规则是:用社群去定义用户,经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求,这区别于工业时代的产品为王,坚定于产品,再寻找消费群,然后再经营用户。

如果去纵观看整个人类发展的过程中社群的发展,大概是沿着部落、族群、社区和社群的整个路径去演进。

有一段好玩的话是这样说的:“家庭是农业时代天然血缘关系的自然结合”工厂企业是工业时代以利益关系为主的一个雇佣结合,而社群则是互联网时代以共同价值观为准的自由平等的联合。

那我们来看看社群时代的商业逻辑又是怎样的,而社群经济之所以现在爆发呢?是因为社群经济他是人本的回归,随着社会的快速的发展,我们也是经历快速被物化的过程,而如今我们现在的情感才回归,情感的需求也逐步的迸发出来,那可以看到以前的硬广告已经几乎没人用了,大家都喜欢的是对话式的情感营销,这一切是互联网的人本主义回归,而社群经济就是人本回归的一个最好的载体。

回顾整个社会的物化过程,他带来了社会经济的结构和重构,也带来了现代化的社会,一切结构化,一切数据化,一切可管理化,因此当人本主义回归的时候,社群经济大行其道,这个社群经济要求企业组织自身的社群化,要求生态链社群化,要求客户关系的社群化管理,其实说起来很容易,做起来并不容易的。

回顾上一个时代,客户和消费者的一些关系,就可以看得到在互联网大潮之前,供给关系和消费者是非常简单粗暴的,而在互联网大潮来了之后,面临着巨大的升级压力,特别是在电子商务到来的时候,大部分的人看到困境和在寻求突破的时候,其实本质上并不是产品本身的一个变更而需求变更,而是大家的关系,客户和供应商买家和卖家的关系发生了重大的变化,而如今在社群关系到来的时候,突破的的不是产品是怎样的产品形式,而是人与人之间的更深层次的一个关系和价值观的认知。

而且正因为这种深层次的价值观的认知,对产品的影响要求更加的极致,以前可能只是满足大家的表层需求就可以获得一大群的客户,而如今如果说价值观对于产品的认知度不够深入那生产出来的产品不够极致的话,所带来的用户他也不会持久。

这大概会让更多的企业家焦虑,以前在第一个时代,在中国改革开放的前后的时候,只要你生产就有人要,到了后面饱和的时候,到了互联网的时代,你不但要生产的非常的号,要满足人家的需求,还要服务的态度非常得好,这个时候人家才愿意买你的产品,而到了这个时候不但服务要非常好,而且你对于这个产品极致的认知要达到跟他同频他才会认同你。

这在这样子的背景下,大概会有很多的商家和企业是非常的不适,就如同互联网时代到来的时候,很多的商家不愿意放低姿态,而如今也是这样,如果说很多企业也好或者是生产厂商也好,没有一个极致的认知,对于产品,对于价值观有一个极致的认知,回归到人本需求的时候,他也会觉得很抗拒,好像说更加困难的去走进市场,打开市场。

回顾互联网商业逻辑,他已经从经营产品到了经营用户,社群时代的商业逻辑则是从经营用户到经营用户彼此的关系。

借助于互联网我们实现了不再是计算机的互联、人的互联,而是思想的互联,在思想互联的过程中,每个人的价值都可以得到尊重,这就是社群时代爆发的一个根本点。

互联网发展的早期很多人认为他这种信息连接的模式体现在速度和范围方面而认为他不过只是工业经济某种程度的拓展和加速,随着社交网络等一系列的新的商业模式出现的时候,证明这样一次信息连接模式的变化,远远不止于速度和范围,而是对人类生态系统一次彻底的革命,尤其是借助于互联网,我们实现了已经不再是计算机之间的互联、人的互联、信息的互联而是思想的互联。在思想上互联的过程中,每个人的价值都会得到充分的尊重。

社群经济的崛起,也说明了基于事物本身挣钱的商业模式即将消亡,而基于用户之间彼此关系的商业模式正在兴起。

关于自媒体和社群你又有怎样的经历和想法,也欢迎在评论区跟大家来一起分享和交流,那我们明天再见。

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