比你优秀的人，总是在解决问题，而不是为问题烦恼

第一篇文章，想写一写在工作中一直让我感受到热情与力量的李姐，我的经理。

还有3个月，我就工作满两年了，这将近两年的时间我盲目，茫然，努力，徘徊，辛苦，执着，探索……静下来思索，其实我似乎有了很大变化，好像没有那么多焦虑不安了。

从前我很害怕出错，无论是生活或者工作，我希望自己在一个安全的范围内处理事情。出了问题无论是大是小，我首先就会害怕，不知道该如何面对。但事实上，我们遇到的大多数事情，都是不可控的，顾客的任何问题，都需要正面应对。

图片发自App

有为客户崔姐，她非常喜欢卡森的这套皮沙发，沟通的也非常不错准备定下来，这时遇到一个问题——她家门洞小，沙发进不去。崔姐家自己安装的门，只有78公分的门洞，门框间净距离也仅有82公分，三人位沙发规格较大，无论如何也进不去的。遇到这样的情况，我首先想到能否卸掉门框，崔姐跟门业负责人联系对方告知不可操作，我又考虑窗户是否可行，崔姐当面回复不行，因此，我建议她换其他款沙发。但崔姐看了卡森网站所有沙发以后，还是喜欢原本这款不愿意将就。我一筹莫展！

李姐了解客户家情况，问我窗户确定不行吗？然后让跟工厂对接，看能否调整尺寸；

方法不行她又再次锁定到窗户上，询问具体尺寸和窗户类型，于此同时，崔姐为了这款沙发，回到新乡又亲自去测量了门和窗户的尺寸，打电话询问装窗户的师傅，确认窗户玻璃可以拆卸，最终家里家具全部确定下来。

我后来想，如果不是客户特别喜欢卡森·海派名家，如果不是李姐想办法解决，我只是站在原地打转，可能就没有这一次成交。

还有今年年初时候，有位客户非常不容易沟通，那是我遇到的最难处理的了，连放弃的心都有了，可是李姐还是以专业，尊重的态度，很好的处理了疑义。

这么久时间，见过李姐太多次处理麻烦事儿，但从来没见她抱怨过，气恼过，好像任何事情在她面前，都是可以解决的！慢慢的，我也学会调整自己，客户有问题就先了解问题，然后想办法处理问题，把情绪放一放，这样反而更容易办好事情！我还需要修炼，学着去正确的看待遇到的很多事情，有一颗平稳的心态，把工作和生活过出乐趣来！