产品经理学习-产品运营《用户成长体系》

目录：

认识用户成长体系

用户成长体系的本质

如何搭建用户成长体系

常见的激励机制

激励方式如何触达用户

认识用户成长体系

用户成长体系是通过用户的行为（对产品有利的行为或付费行为，如浏览、点赞、参加活动、评论、分享等）给用户激励，引导用户一步一步往上走，从小白变成大神的成长体系

用户成长体系的本质：

用户需要激励，简历用户成长体系，设置激励策略去激励用户，让用户完成我们想让用户完成的行为，才能更有效地留住用户，促进用户活跃，提升用户留存。

案例：蚂蚁森林就是通过设置激励，驱动用户使用支付宝支付；当用户能量足够的时候，可以选择自己想种的树，蚂蚁森林就在荒漠地区种植一颗真树，同时你还可以获得环保证书。

如何搭建用户成长体系

1. 搭建用户模型
2. 建立理想的用户路径
3. 激励用户成长

1.搭建用户模型

2.建立理想的用户路径

按照用户模型建立用户成长阶梯，下载用户成为注册用户，注册用户成为首次听歌用户，首次听歌用户成为常驻听歌用户，常驻听歌用户成为听歌且有消费用户，有消费用户成为忠诚消费用户

在用户注册之后，通过定向的新手引导或任务引导促使用户快速了解产品；引导用户标记感兴趣的内容，提升推荐精准度；给予用户一次奖励（如新人礼包、特权等）促使用户快速完成第一次关键行为的体验；

当用户完成首次听歌后培养用户习惯，找到驱动用户的诱因定向引导（如引导关注指定内容、推荐用户感兴趣的歌手和歌单）；设计每次使用奖励进行刺激（每日签到，听歌30分钟获得积分）；定期的专题活动、提升用户活跃；

给予特殊的奖励（勋章，特殊权益）持续对用户行为进行相关推荐；首次购买8折优惠，赠送1个月会员等引导用户消费

当用户成为忠诚用户之后，给用户进行身份区分（特殊权益）建立长期激励

常见的激励机制

用户行为（非持续行为）：首次购买、绑定银行卡

激励方式：物质激励、利益激励

用户行为（持续性行为）：持续打卡、持续听歌、持续发布内容

激励方式：积分、等级、会员

激励方式如何触达用户

激励机制使用技巧

用户成长的本质是：设置奖励机制，驱动用户行为，激励用户成长

激励门槛不要太高：门槛太高、实现难度大会降低用户参与度

激励可感知：设计的奖励不管是物质奖励还是精神奖励都要能被用户感知，如果购买会员与不够吗会员的差别不大，谁还会购买会员呢。

等级可达到：用户成长的等级要让用户觉得只要努力一点就能达到并能获取相应权益，而不是用户一看就觉得很难，这样会导致用户放弃。

用户成长规则明确：奖励规则明确，明确告知用户做什么事情可以提升等级，做什么会导致降低等级。