一条绳子的故事

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创业卡片，诚毅每日分享，2019·01·13第28期

沟通是我们每个人的一种能力而不是本能。在没有遇到袁宇杰老师之前我一直以为沟通并没有什么神奇的，人与人之间沟通的最主要方式就是说话，除了有特殊残障人士外，我们每个人都会说话。

有这样一个小故事，二个农民在田间相遇。

其中一位问：发生什么事？看你闷闷不乐的样子。

另一位回答：我被衙役打板子了。

问：为什的打你？

答：因为我在街上捡了一根烂绳子。

问：我听说咱们县老爷是个为民办实事的清官，他为什么会因为一根烂绳子而责罚你的。

问：你说说，到底发生了什么事？

另一位农民最后回答说：绳子另一头系着一头牛。

我们在与人谈话中，往往听到了那根烂绳子却听不到绳子另一端的那头“牛”。

比如妻子责怪丈夫：你总是这么晚回家，孩子你也不管。

大多数人会回答说：我在外累死累活的还不是为了这个家，一回来你就唠叨，烦不烦。

于是，一场可大可小的“家庭战争”就此开始了。

其实，妻子的话背后的那头“牛”只是：担心丈夫同时也希望丈夫关心自己和孩子。

这个时候如果丈夫觉察到责怪背后的真相，了解妻子的感受，回答说：我这么晚回来让你担心啦。

这样的沟通是不是就会引来完全不一样的结果。

在工作中，沟通能力对结果的影响是很明显的。

人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好方法。

沟通是一种能力，是可以通过学习和训练得到提升的能力！我在学习中。