企业面对不确定性

企业的价值有三个主要的因素构成——竞争力、资源配置和内部管理

其中竞争力是企业最为关注的核心点，竞争力是一家企业在有限生存环境中持续生存的能力，其中毛利润是衡量企业竞争力的重要指标。在传统的企业管理当中，资源配置和内部管理其实都是为竞争力这个因素服务。

上述结论导出了一个非常重要的思考：竞争力是否可以表征客户视角？

在以前的企业发展中，一个企业的竞争力往往反映在价格上，帮用户省更多的钱，提供更好的产品就是客户的视角，所以围绕竞争力这个视角，资源配置和内部管理辅助竞争力。 然而，今天商业世界发生了一些变化。竞争力无法表征用户的全部需求。当客户的需求并非来自竞争力，而是来自其他因素，企业是无法满足这些需求，只有通过提升竞争力来维持生存。

未来评估一家企业的标准将会从外显式的竞争力因素到内求式的资源配置和内部管理。

企业关注竞争力的提升仅仅代表过去，关注资源配置和内部管理才代表未来。

为什么？

因为产品的使用价值和交换价值发生了根本性的改变。产品的价值不确定性越来越大。这里的不确定性指的是产品的附加值变得越来越多，如何去衡量这些附加值成了一个问题。比如说: 苹果公司强调的设计、用户体验等等因素。产品的价值不是竞争力主导的上下游谈判获得的，产品的价值被抽象为一些无法被量化的指标。

一个有价值的企业就是把别人无法量化的指标进行量化，并且通过资源配置和内部管理的方式重新进行调配。面向未来的公司必然不是竞争力主导的公司，而是资源配置和内部管理主导的公司。

这样的趋势已经开始出现，很多基于区块链的企业就是通过重新分配资源和重新构建内部的组织架构来实现新的商业模式。当资源配置和内部管理很好的代表了客户的利益，企业的竞争力自然得以提升。

过去/现在企业： 客户视角下的竞争力主导，资源配置和内部结构是为了配合竞争力而存在

未来企业：客户视角下的资源配置和内部结构主导，企业竞争力由内而外产生

为什么会有这个想法，基于我长久的一个思考：

未来的不确定性是不断增加的，而目前企业提供的产品都是确定性的。 从大的趋势而言，企业提供的确定性的产品无法满足用户不断增长不确定性的需求。未来的企业一定需要具备一个能力：用不确定性的产品或服务去满足不确定需求。

业务数据才能一个企业的核心数据，财务数据仅仅是业务数据分化出来的一个分支，财务数据帮助股东更好的理解企业目前的状况。对于企业管理层而言，之前的业务数据从“竞争力”中而来，未来的业务数据应该源于资源配置和内部管理。