昨天,8月27日内地第一家Costco上海闵行店开业,昨天是周二工作日,但依然被大叔大妈们给挤爆了,半天时间就宣布暂停营业。
受到中国人民如此热情爆买的影响,大洋彼岸的costco股价大涨5%,市值暴涨61亿美元,世界人民再次感受到了中国强劲乃至霸道的消费能力!
这样的事情,对中国零售业或者说开门店做买卖的我们有什么启发?
回顾下过去可能就明白了。
14年前,同样是在上海,第一八佰伴商场开业,这样的盛况,现今任何一个做实体生意的,想想都觉得太酸爽啦。
第一八佰伴,这个名字怪怪的。
“第一”是指上海第一百货商店。(我们国内的学校、医院都喜欢用数字排列,xx第一中学,xx市第三医院,这风俗也是当年跟苏联老大哥学的,集体主义确实有很没个性)
“八佰伴”是日本的和田一夫先生(他母亲是日剧“阿信”的原型)创办的商场,当年很牛掰。
论历史地位记住两条:
一,上海第一八佰伴有限公司是中国第一家中外合资大型商业零售企业。
二,1995年12月20日,“第一八佰伴”试营业,当天共有107万消费者进入新世纪商厦参观购物,创造了世界吉尼斯纪录,为此吉尼斯总部发给了证书。
火得一塌糊涂,比昨天的这个Costco开业有过之无不及。
为什么呢?
90年代前期,日本正处于历史顶峰,而八佰伴也是在全球扩张时期。而我们还在和脱贫作斗争。
弱弱的问一句,亲,你见过粮票吗?
周老师还真在家里的柜子里见过,当时已经是留作纪念了。那时有钱也没用,买粮食要票,买肉要票,买什么都要票。物资匮乏,不是不想赚你钱,而是没有货啊!
供销社那时才是最主要的买卖场地,不要说最近几年的shoppingmall、城市综合体、就是超市那个时候还真没有啊。
1993年国家才刚刚取消粮票。1995年这商场就开业了,中国人民即使是大上海哪些见过世面的城里人也必然像刘姥姥刚进大观园一样·····心里直说“哇塞”这么丰富啊,这么多东西啊,这么精美啊,装修得这么好啊。
“降维攻击”这个词再合适不过了。
也是那时起,中国经济狂飙突进,零售行业发生了巨大变化。
大卖场有苏宁国美,大润发、沃尔玛、家乐福、麦德龙,便利店有美宜佳、7-11、全家,线上有淘宝、京东、拼多多。朋友圈有云集、有各类面膜。就连短视频里都有口红一哥李佳琪,快手还有一堆,老铁没毛病·······
群雄混战,真的是大争之势,热闹非凡!
还有最有高科技属性的,无人便利店。
这些新吗?
零售是离钱最近的行业,因为相比研发,设计、生产等等琐碎细节它最简单也离客户源最近,人-场-货,就是在顾客和商品之间提供中间这个场,交易就可以进行了。
无人便利店,刚被炒火的时候。有下面这个段子:
记者:马云将推出无人超市,你怎么看?
大妈:这超市都没人了,那还不关门等啥呢?
记者:大妈你误会了,无人超市不是没有人,是省去了售货员和收银员等人工。
大妈:那应该叫无员工超市,看你们这文化水平 。
记者:对对对,应该叫无员工超市,大妈说的对 。那么您对这种新型事物什么看法呢?
大妈:超市都不养员工了,那么商品能不能便宜 些呢?
记者:这问题还没了解。
大妈:瞧你们这些人,老百姓关心的你们不去了 解,整天关心马云又弄个啥洋玩艺。老百姓关心有没假货,东西是不是便宜,他养不养员工与我们鸟事。
记者:看来大妈你没跟上时代进步的潮流啊!
大妈:呦,弄个没员工超市就潮流了吗?竟弄些裁减低层人员的玩艺算啥本事,有本事弄个没有老板的超市。
大妈好犀利!
无人当然是种进步但是任何行业都要找到本质,消费者关心的是是否物优价廉,而不是店里有没有人。
概念,市场上重来不缺。
回到costco,为什么开业当天爆红?
最重要的一点,就是“物美价廉”,东西好价格低!
想想他的中国门徒们,
小米
极致性价比。雷军公开宣称向coscto学习他的低毛利,高效率。在武汉大学开发布会时宣布,小米硬件利润坚决不超过5%。有人会说,中国几个科技公司利润率超过5%?哎,这是营销手段,你不讲普通消费者怎么知道,小米大声讲了而竞争对手没讲,那小米就占领了消费者的脑袋。所以小米引领的高性价比潮流,友商们都是跟随者。
“感动人心 价格厚道”,去小米专卖店看看,他的坪效已经世界第二,仅次于苹果店。作为一个用过苹果,用过华为,用过moto的人,周老师不知不觉中就被小米吸粉了,只是便宜吗?
一部7plus要6000多块,他给你体验感觉好,你会觉得应该,因为这个价摆在那。
一部小米红米6不到1000块,但给你的体验感觉比2000块的手机还要爽,什么概念?
超出你的预期值!!!你就会感觉超值!!!
所以虽然现在我用的是苹果,但心里想的真是有良心的小米。
就连现在打字用的电脑都换成了小米MX110,记住信赖感一旦建立,在顾客的脑海中心智已经形成,成交真的就是顺带的。
miniso 名创优品
小姐姐们买过他家眼线吧? 欧莱雅一个代工厂生产出来的,只卖10块钱。销量早就过一亿支了!
但让周老师感觉他家火得可怕的是,一次在名创优品店里,我面前有一对情侣,在讨论内裤,小姐姐说这个质量不错,男孩子说嗯,蛮好看的。 当时我惊得我一身冷汗,还好没回头看到我。
多尴尬······但是转念一想,这个miniso真的可怕。他提供了一个无压力无拘束的购物体验,这么私密的贴身衣物可以讨论着这样买。你放到其他地方试试,售货小姐姐随时会站着你旁边,你得有多么强大的内心才敢去买内裤啊。
名创优品已在全球进驻超过86个国家和地区,开店3800多家,与全球优质工厂合作超3000家,其中参股工厂超300家。
可能你还是觉得名创优品有些low,那当他和故宫和漫威出联名款的时候,你还会这样想吗?
拼多多
拼多多这个商业神话,3年上市,这快的让人以为美国纳斯达克敲钟和前几年深圳新四板一样,就是卖你牌子一样简单。哈哈,瞎说啥实话。
黄铮这个海归高材生背后是天使是段永平。段总可是实力低调的超级大佬。步步高OPPO和vivo的幕后老板都是他,你就对拼多多的农村包围城市的战略一点都不会意外了。
段大佬还是在小霸王当经理人的时候,就搞出了《小霸王电脑学习机》还是请成龙大哥代言的,一下子就火爆全中国。
到现在我都忘记不了那台300多的小霸王,尤其是用它玩“魂斗罗”。(依然记得怎么作弊变成30条命,哈哈)
那质量真的比同时出现的其他同行产品强太多了。那个键盘真的有种现在很有逼格的机械键盘的赶脚。敲击的声音都能让你知道这个质量就是好。
而拼多多的牛逼就更不用说了,巨便宜。但真的不只是便宜。
周老师发现他的恐怖之处,是因为2017年我发现60多岁的父亲居然用它购物,一个劲的说便宜。天啊,我爸爸连微信连支付宝都不怎么会用,拼多多居然能教会他购物····牛逼。
而且,拼多多的产品,不否认是有不少劣质但你知道吗,拼多多上200多的洗衣机质量真的不差,而且还有有利润。你见过哪个劣质的洗衣机能卖8万多台?
因为拼多多的用户很多村镇大叔大妈,不需要静音,相反放在自家院子里轰隆隆的响还挺有面子。拼多多上的厂家就根据这个改造生产线,把洗衣机里减震降噪的部件去掉,只要能洗干净衣服就行。
看到可怕之处了吗?
拼多多在改造供应链,改造工厂,这个就真的不是卖货这么简单了。
当年的首富娃哈哈的宗庆后先生对新零售嗤之以鼻,其实是大佬心里门清,零售的关键不是那些噱头能代替的。
叶国富就讲了他的“三高三低”哲学
“三高”高颜值、高品质、高效率。
“三低”低成本、低毛利、低价格。
这个做到了,就已经抓到核心了。
COSTCO 2018 财年全年商品销售营收为 1384.34 亿美元,占总体营收 97.78%,会员费营收为 31.42 亿美元,占总体营收 2.22%;最终归属于 COSTCO 的净利润为 31.34 亿美元
也就是说,costo卖货不赚钱,利润就来源于会员费。
零售真的不在于新旧,而在于产品的品质和价格。