OD诊断丨阿里组织诊断神器“六个盒子”（1）

2010年的一天，太阳西垂，即将落山，而此时马云仍在跟支付宝团队讨论近期业务不达预期的原因。这时，突然闯进来“六个盒子”，有“六脉神剑”护体的马云，气定神闲的转过身，问到“六位小伙伴，你们打哪来，有何贵干啊？”

盒子六回答到：我们是“六个盒子”，江湖人称"六个BOX"，由管理学者韦斯伯德在1970年提出的，也叫韦斯伯德的六盒模型，专治组织发展问题。不管业务和组织架构怎么变，只要我们六个盒子跑一遍，就可以找到病因。

马云：你们这么厉害，盒子里装的什么呀？

盒子一回答到：我装的是目标/使命，简单说就是要清楚客户是谁？要为客户创造什么样的价值？通过实现自己的目标，可以帮助客户实现什么样的目标？是设定目标的初心。

盒子二回答到：我装的是结构/组织，清楚了老一（盒子一），就要看排兵布阵了，组织架构和人才布局是否能够支撑实现业务目标？大家如何分工，每个人是否清晰和明确自己的职责分工，是否有重叠的部分。

盒子三回答到：我装的是关系/流程，主要是为了造土壤，建机制，提升整个组织的效率。搞清楚公司各单元协调的方式是怎么样的？缺乏协调是否会引起矛盾？

盒子四回答到：我装的是激励/奖励，主要考察如何激发员工动力，激励员工想着集团目标前进？奖励是支持还是阻碍了任务的达成?

盒子五回答到：我装的是支持/工具，主要考察什么样的支持和工具能够帮助员工达成目标？

盒子六回答到：我装的是领导/管理，是五个兄弟的核心。要做的就是不断的调整六个盒子，使团队的成员相互协调，从而解决在组织中发现的问题，以更好的实现老一的目标。

听完六个盒子的介绍，马云有点激动，拱手施礼说到：“欢迎“六个盒子”，很高兴认识你们，我们现在就遇到了组织发展问题，还请六个盒子能跑一遍，帮我们找找到底是哪里出了问题！”

盒子一回礼到：“马董不要着急，有我们六兄弟在，保准把问题给诊断出来，只是这天色已晚，待我等休息一晚，明日再议！您看可否”

马云目光转向左边的窗外，发现已暮色降临，说到“唉，天色不早，请几位到阿里帝国的VIP室，暂且住下，好好休息，我们明天见。”

马云安排行政部门派车将六个盒子送往住处。看着车子缓缓离开，马云有点将信将疑，困扰我们这么久的问题，他们几个跑一遍真的就能解决，但听他们的介绍，明确组织目标，之后搭建实现目标的组织架构、团队，然后建立机制、流程，辅以内部激励和外部奖励，加上系统的支持，领导再对过程做好协调，如果真能解决，真是天助我阿里了。

马云一边走一边想，不禁有些心潮澎湃，一切明天自有分晓。