梁宁《增长思维30讲》第四模块——组织2：人际容纳度和企业信息流

——梁宁《增长思维30讲》读书笔记

这个模块主要讲组织，组织的目的是让个体成为整体，去做个体做不了的事。今天来聊聊关系和权力。

一、人际容纳度

你遇到了困难和危机会和你的父母或者合作伙伴说吗？

1、人际容纳度是组织关系最重要的一条！

一个人是被他的生存处境塑造的，要理解一个人，就需要看到他的生存处境，看到他的生存模式。一个人的优点，或者弱点，其实都是在某种生存模式的不断循环中，被强化和固化的。这种模式也决定了他和别人的关系的模式。有的关系是基于共同规则，有的是基于共同利益，有的是基于共同理想、情感与理念。

那怎么才能构建好的人机关系，从而增强组织能力呢？

一个人组织关系的第一条就是人际容纳度，看你能与多少人进入深度关系，能容纳什么样的人，这决定的组织关系是否丰盛、是否有弹性。

2、深度关系的四个阶段

那什么叫深度关系呢？

人与人之间的关系可以分为四个阶段，分别是理想期、冲突期、整合期和协同创作期。

第一阶段：理想期是什么——看到对方符合预期的一面。

就是让别人看到你好的一面，因为欣赏，从而走进，甚至进入契约。但进入契约，并不代表拥有了深度关系。在理想期，只是看到了理想化的一部分，只是对方符合我们的预期。还有很多看不到的方面。

第二阶段：冲突期——指责对方和自责，或者转向逃避。

人和人为什么有冲突？因为不符合预期。冲突有两个核心动作：一是指责，二是自责或内疚。

冲突期非常痛苦，没有关系愿意一直停留在冲突期，如果不擅长处理冲突，就会用三种逃避方式来面对。第一种是冷漠，冷漠能降低能量。第二种是超越，我不想跟你一般见识，不想再投入能量了。第三种是分离，就是散伙，分手，彻底逃了。

第三阶段：整合期——一起评估差距，在关系中成长。

冲突和问题的根本原因是什么？是差距，是事实和双方的预期有差距。双方面对差距，评估差距，不指责，不抱怨，一起在关系中成长。

第四阶段：协同创作期：相互接受对方的短板，一起去面对不确定。

没有谁是谁的完美容器。但我们在共同成长的过程中，完成了对彼此的整合，我们会彼此改变形状，你中有我，我中有你。情感来自共同记忆，在这个过程中，我们产生强烈的共情和情绪共振。这个时候你们的关系不是因为规则，不是因为利益，而是因为强烈的情感共振，这才是你可以把后备交给他的关系纽带。

在协同创作阶段，一起去冒险，一起去拥抱不确定性，相互接受对方的短板，一起去创新，一起去创业。

二、企业信息流

谈过了人际容纳度，来说一说权力。什么是权力？位置代表权利吗？名片、印章这种代表权利的信物是权力吗？

不是，这些只是权力的道具而已。

1、权力的三个指标

怎么衡量你有没有权力呢？表面来看，有三个指标。

权力的第一个是信息流。

你可以想象在公司里，哪些信息流经过你，哪些信息流不经过你，通过这个判断，就可以初步掂量一下I帧及在组织里的位置了。

一切权力控制都是从管理秘密，也就是管理信息开始的。所以从高层到执行层，信息一定是层层衰减的。

那还不是公司的老大，就拥有信息最多呢？不一定，要看这位公司的领导者，对自己的信息流主动运营的意识和措施。当你获得的信息已经是一批人的共识，那你就失去了权力。

所以失去权力从失去信息开始。

权力的第二个指标是利益链。

没有利益链的权力是脆弱的，不堪一击的。没有利益链的权力就像是空拿着屠龙刀但没人搭理一样，是幼稚和悲哀的。

权力的第三个指标是调动资源的能力。

一般来说运作权力，都是从运营自己的信息流开始，别人和你分享信息的前提，一定是先分享信息，基于共享的信息，以及对信息有共同的理解，有共同利益，才有了某种程度的资源调动能力，也就是说拥有了某种程度的权力。

2、权力的本质是信用

权力表面上看是信息流、利益链、资源调动能力，其实是权力的表面。本质上，权力是能够不断地做出正确决定，强化信任，因为相信才会听从，而怀疑就会犹豫，犹豫往往是失控的开始。

而决策者的信息环境至关重要，因为顶级企业就是连续做出正确的决定，运营权力也是环境。所以再次强调一个概念：信息环境。

信息环境非常重要，因为它会塑造一个人的观念，从而左右一个人的决策。

物以类聚，人以群分，比起书本上的道理，人更容易被自己经常接触的活生生的人影响。你接触最频繁的那几个人，就是你信息环境最重要的构成。

举个例子，麦当劳，它打造了一耳光BI数据平台，让全世界麦当劳同一典型市场的所有点，能够建立彼此参照，从而不断优化运营。现在各大企业都在研究中台，因为中台不仅能为业务提供动能，还会穿透最末梢的信息，所以中台巩固了老板的权力。