SMART|复盘回顾必用的工具 活灵活现大型应用现场

但凡谈到制定目标,一定少不了SMART原则,这确实是个好工具。

(关于SMART原则的词条解释)

大家都知道这个原则,但是真正用的并不多。毕竟SMART原则下的目标在一定程度上相当不够灵活,大家一般都会刻意将目标制定得灵活一些,以便在执行过程中有更大的回旋空间。

作为一款自带PDCA灵魂的战略目标落地系统——WikiWorks需要负责任的告诉你:

复盘是战略目标落地必不可少的一环。一旦复盘,就一定要复SMART为原则精确衡量又可视的目标盘。否则,很难产生有针对性的结果。

换言之,我们不一定在做计划的时候使用SMART,但“秋后算账”时它绝对最合适。

SMART目标管理的五大原则

1、目标要具体(Specific)

Specific(具体的),即制定的目标要具体明确地描述出来。

例如:人事部说“我要招聘销售总监”,这不是一个具体的目标;“我要在本周销售总监”,这是个稍微具体的目标;“本周我要发起10场面试,成功入职2名销售总监”这才是具体目标。

(WikiWorks的具体目标示范)

目标制定时要有衡量标准、达成措施、完成期限等等,使自己在执行的时候能够明确的按照执行,也能随时检查完成的进展。

2、目标可衡量(Measurable)

Measurable(可衡量的),即目标可量化、可衡量,以便在实现目标的过程中有参照,而且能明确地检验目标是否达成。

例如:官网运营说“我们要做官网内容维护升级”。这不是一个可衡量的目标,怎么才算“维护”?

如果改成:“我们对每个客户案例精简配文、另外对现有12个核心优势进行逐个推文撰写”,这就是个可衡量的目标。

(WikiWorks的目标可衡量示范)

制定目标时,能量化的量化,不能量化的质化。这里建议大家使用WikiWorks系统时,对主责任务进行「制定计划」,敲定统一清晰的可度量标尺。

3、目标可实现(Attainable)

Attainable(可实现的),即制定的目标具有一定的挑战性,但必须是跳一跳可以够得着,否则就毫无意义。

比如,不是每个企业都可以动不动挑战月赚1个亿人民币的。

(WikiWorks的目标可实现示范)

4、目标要相关(Relevant)

Relevant(相关联的),即制定的目标要和其他的目标之间有一定的相关性,这样才能促进最终目标的达成。

比如,让一个程序员做修图做设计,那么他可能在审美上有所精进,但是对功能实现和稳定性不起作用。

(WikiWorks的目标关联示范)

制定目标时可将2-3个有关联性的目标放在一起通盘考虑。如果某个目标的实现,与其他目标完全不相关,或者相关度很低,那么,这个目标不要也罢。

5、目标必须有截止日期(Time-boxed)

即制定的目标是有时间限制的,给自己营造一个紧迫感。

例如,我们说“截止2020年5月30日,完成1万字的关于产品文章的发布”,这就是符合SMART原则的目标了。

(WikiWorks的明确日期示范)

SMART——确保复盘时只回顾有价值的目标

往期大量的复盘回顾经验,我们必须重视SMART原则的使用,否则复盘现场将会变成大型翻车现场。

(图片来源于Mina FZ.)

第一,如果之前定的目标不符合SMART原则,就需要我们复盘现场重新定义目标。因为有些人可能会刻意把当初的目标视为现在的目标:

举个例子,根据现在实际的销售额度,来反推我们的目标——3月份我们完成来销售2000万元,那么我们的新目标就是2000万元。

如此以来,大家都会觉得“很好,没问题!”但是,复盘的意义在哪呢?复成果吗?可是这样的成果无疑是假成果。

第二,复盘现场制定的目标即便符合SMART原则,但是也会让参加复盘的同时感觉与之前定的目标大相径庭。如果采用新目标,意味着之前所有的工作都要推倒,重新梳理,结果工作量更大。

复盘其实是个揭开伤疤的过程,需要每一个人自我剖析、自我检查,如果没有顿悟SMART原则的既定目标,那么,过程中的任何调整都将会营造“对人不对事”的紧张氛围:相互推诿责任,毫无解决方案。

SMART是“现代管理学之父”彼得德鲁克提出的目标管理原则。它的价值在于让个人或团队的目标更清晰,更容易执行,最终使目标更容易达成,不管多难,大家都要坚定地去执行。

WikiWorks作为一款比较灵活的敏捷协同工具,提供了很多通用的管理要素,各大企业可根据实际的需求对这些要素进行组合,灵活使用。

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