人性的弱点，怎样批评不会触犯众怒

1，查尔斯看到工厂几个工人正在抽烟，而他们头上就有一块禁止吸烟的警示牌。查尔斯并没有质问他们，你们不识字啊？而是向工人走过去，递给每人一支雪茄，说：小伙子们，为什么不到外边去抽抽看呢，那样我会感激不尽的。工人知道他们违反了规定，被老板看在眼里，可老板非但没有责备他们，还给他们小小的礼物，让他们觉得备受重视，这样的老板谁不喜欢呢？

沃纳梅克看到店员没招呼客户，自己是老板一言不发地走到柜台，亲自接待了这位顾客，并在临走前把顾客购买的商品递给店员包装。

有的时候，一个词就能够决定成败。只要换掉这个简单的词汇，你就能潜移默化地改变他人。

许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以但是转折，以批评收尾，一旦把但是换为而且，问题就迎刃而解了：约翰尼，我们真心为你这学期的进步感到骄傲，而且，要是下学期你继续保持这种认真细心的态度，你的代数成绩一定会和其他科目一样好。现在约翰尼就会接受到父母的夸奖了，因为夸奖后没有后续的批评在等着他。我们间接引起他的重视，他也一定会努力不让我们失望。

对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们的强烈敌意，而间接地指出错误却有奇迹般的效果。罗德岛的玛吉巧妙地用这一方法，让粗枝大叶的建筑工人在施工完毕后自愿把她的家打扫干净。

建筑工人的木工活做得不错，她不想让对方觉得她挑三拣四。于是她带着孩子们清理了院子。一家人把所有的碎木头移至院子一角，码放整齐，第二天，雅各布夫人把工长叫到一旁说：你们昨晚把草坪整理得那么干净，太让我感动了，这样真是美观极了，也不会让邻居心里不舒服。从那以后，工人们每天把剩余的边角料清理干净，码放到角落里，工长也会亲自确认一晚收工后的清理情况。

只有身先士卒，你们的命令才会有人听。因此你们必须在你们的兵面前起到表率作用。

阿伯特写的布道词很糟糕，大部份演讲稿一旦落到纸面都会如此。如果他的妻子心直口快，大概会毫不客气地对他说：你写得太差了，这样不行的，听众肯定会睡着。你们演说听起来像是在念百科大全。你做了这麽多年演讲，水平不应该是这样的啊，老天爷，你怎麽不说人话呢，你怎麽不能自然一点呢，你要是真有打算读这个，那可真是丢人现眼。

阿伯特的妻子原本可以做出上述评价，但她知道这样说会引发怎样的后果。于是她只是轻描淡写地说，这篇文章写得很好，很适合在北美评论上发表。换句话说，她既称赞了这篇文章，又巧妙地暗示这篇文章不适合作为演讲稿。莱曼，阿伯特听出了她的铉外之音，撕碎了这篇精心写就的文章，布道的时候没有用任何的讲稿。

纠正他人错误最有效的方式是：

间接的引起对方的注意。