沟通力13：怎样提出可执行的请求

    《每个人都想被听见》

【学有所获】

知识点

①学会倾听和自我倾听

目的：修复自己平息对方的状态。

②对他人的回应方式

具有同理心。站在对方角度看待，理解问题。

③男女谈话的区别

女性寻找同盟，男性彰显优势。

收获和心得

人有被了解的需求，也有被认同的需求，所以要借由沟通来让别人了解（认同），也了解（认同）别人。生活中的诸多不顺及冲突都可以归结为一个简单的原因，我们没有真正去听对方在说什么。带着解决问题的决心，在陈述自己的看法之前，先倾听他人的说法。沟通时记得不要把“自己”放在前面，许多人在还没有听对方说时，心中早就答案或意见，只是“等着”把它说出来而已，在做“听众”时，请把舞台让给说的人，不要让自己的成见蒙蔽了我们倾听的能力。这就是所谓开放，没有批判性的态度。

好的倾听有两个步骤，首先听进去说者说的，然后让他知道我们听见了。一个失败的反应，就像一封寄出去却没有得到回音的信，你永远不知道信是否寄到了对方手中。

【学以致用】

不可执行的请求转换可执行的请求

①安全的教育——《小心、别动！》

场景分析：孩子会因好奇心驱动，想接触一些成人眼中“危险的物品”。

❌不可执行的请求：小心，别碰那个很危险？

可执行的请求：怎么玩，可以不让玻璃球打碎。

②爱的忠告——《你应该……》

❌不可执行：你应该快点写作业，早点睡觉，这样第二天才有精神。

可执行的请求：今天的作业你打算怎么安排啊？

③压人一头——《我比你还惨》

朋友说她感觉“心累”。

❌不可执行：你就知足吧，上着班发着工资，我们都快停工了。

可执行的请求：放假了，咱们好好唠唠。