我在外贸圈已经呆了十年了，从一个外贸业务员坐到了今天的业务经理的位置。这一路走来，我遇到了不少挫折和挑战，深感做外贸的不易。今天，我就来谈谈自己做外贸这十年里的几点心得吧。
1、要善于利用平台和工具：过去这十年也正好是互联网飞速发展的时代，出现了很多平台和工具，为做外贸提供了不少方便。我一般是在阿里巴巴和领英上找客户的，这两个平台的用户基数庞大，蕴含着很大的潜在的客户资源。而外贸人也常常会用到邮箱客户端、翻译软件等工具，现在这种工具也很多，你可以根据自己的习惯、偏好来作出选择。
2、要时刻保持良好的心态：每年都会有一段时间是外贸淡季，很多外贸人在这段时间内都显得无精打采、无心工作。其实，即使在外贸淡季，你也可以做很多事，比如联系老客户、开发新客户等等。有时候，我身边也会出现一些负能量的同事。若想要不被他们影响，首先要有良好的心态和心理承受能力，并且专注于工作。
3、要对客户有耐心：在确定合作意向之前，客户做决定往往需要一定时间，很多急性子的外贸业务员常常过两天就联系客户，这种做法只会让客户离你越来越远。你不妨耐心等待一段时间，给予客户充分的考虑时间。当然，如果客户迟迟不回复，你就需要主动去联系客户询问原因了。
4、要提高工作效率：外贸业务员通常是十分忙碌的，他们需要进工厂或仓库了解产品，有时候也需要跟单甚至去码头看货。因此，提高工作效率对外贸业务员来说十分重要。提高工作效率有很多方法，我喜欢制定每日工作计划表，这个习惯我一直保持了十年，对我来说效果还是十分显著的。
5、要对各国礼仪文化有大致的了解：外贸客户来自全球不同国家，所以我们做外贸的一定要学一些各国礼仪文化方面的知识。有些外贸公司会做一个这方面的系统的培训，而有些公司不提供，那你就需要去自学了。因为在接待客户的过程中常常要陪同其吃饭，所以你学要学习的不仅仅是社交礼仪，还包括饮食礼仪。比如，日本人在用餐时有“忌八筷”之说。
6、要实时了解原材料价格走向和汇率涨跌：每天一上班打开电脑，我做的第一件事情就是查询原材料价格走向和汇率涨跌。因为报价是随着原材料价格走向和汇率涨跌而起伏的，每天只需要花费五分钟时间，就可以保证我在接下来的一天里都能给予客户最合理的报价。除此之外，我也会去了解国际新闻，看看是否有国家发生战争或债务危机，这些也会影响客户对价格的要求。
7、要在不同时期以不同的方式跟进客户：在与客户交涉的初期，建议邮件往来；如果双方有意了解更多的情况，就可以打电话沟通；若是有了初步的合作意向，就可以提出与客户面对面谈判。所以说，不同时期要采用不同的方法去跟进客户，从书面到口头，从陌生到熟悉，这需要一个过程。
8、要注重细节：有时候，我能赢得单子，全靠两个字——细节。细节决定成败，这句话不是没有道理的。比如，每次给客户报价时，我都会给客户写一个价格有效期。这样做的好处是，不至于成本上去的时候没法和客户交代。同时，价格有效期的限制也会让客户尽早作出决定。
9、要不断提高英语：英语是国际通用语言，所以学好英语可以说是做外贸的敲门砖。与客户沟通不仅会通过邮件、传真等书面方式，也会通过电话、见面等口头方式。所以，不仅要学好英语书面语，更要学好英语口语。很多人会觉得从小到大一直在学英语，也在大学里通过了英语六级，一定没问题。我也曾这样以为，可到了与客户实际交流时，才会发现我们的英语水平连“熟练”都称不上。所以，我建议各位外贸人不要停下学习英语的脚步。
10、要熟练掌握办公所需软件：外贸人除了需要掌握微软主要的几个办公软件如word、excel、ppt,也需要掌握photoshop等图片处理软件，因为你需要将产品的图片美化后再发给客户。另外，很多国外客户发来的文件都是用pdf传过来的,里面的图不好拿出来时,则可以用photoshop打开pdf来提取里面的图片。所以，photoshop对于外贸人来说起着很重要的作用。
11、多逛逛外贸论坛：对于外贸新手来说，要想快速学习到新知识，可以多去各大外贸论坛逛逛。那里会有很多外贸老人分享自己做外贸的经验，得到了他们的经验，你也能少走一些弯路。另外，你也可以将不懂的问题放上论坛向大家提问，自然会有热心的网友解答你的疑惑。除此之外，你还能在一些外贸论坛上发布供求贴以找寻客户。我在做外贸的初期，基本上一周就会去逛一次外贸论坛，几乎每次都能有所收获。
12、常用的软件必不可少，如神卓远程桌面，下班回家或出差可远程公司电脑处理工作。
原作者：corrine
原出处：邦阅知识服务平台