《说出灿烂人生:和著名主持人学沟通》3招助你在职场高效沟通

清朝咸丰元年(1851年)1月,洪秀全领导农民发动了起义,武力反对清政府统治。曾国藩时任工部左侍郎,负责指挥湘军镇压起义。


咸丰五年(1855年)2月12日夜,石达开在鄱阳湖口对湘军发动攻击,烧毁了100多艘湘军的战船。总指挥的座船也未能幸免,大清朝二品官,44岁的曾国藩,跳船才得以保命。




在上书皇帝的奏折里,曾国藩写了一句有"臣屡战屡败,请求处罚。"这时,有个部下建议他把"屡战屡败"改为"屡败屡战"。这一改,皇上不仅没有责备他屡打败仗,反而还表扬了他。


工作中你是否碰到和曾国藩相同的情况呢?没有按照设定的目标完成工作任务,这项工作非常重要,甚至关系到下一步的升迁。不安和焦虑每天折磨着你,你茶饭不思,感觉世界末日仿佛快到来了。




对此,中央电视台《天气预报》节目主持人冯殊,也是本书的作者,在《说出灿烂人生:和著名主持人学沟通》一书中指出“有一副好口才真的很重要,它能为你增加很多成功的机会。”


冯殊认为,沟通是一门艺术,面对同一个问题,每个人沟通的方法永远不一样;同时,沟通又是一门技术,可以复制,可以练习。通过努力学习,你也可以成为沟通高手。


那么,你在职场中应该如何高效沟通呢?下面是冯殊在《说出灿烂人生:和著名主持人学沟通》一书中分享的三个让人印象深刻的方法:


1、汇报工作时用NPHN法则:言简意赅,重点突出,逻辑清晰

有一项重要的工作需要你马上向上级汇报,领导说:“给你十分钟,一会儿我要赶飞机。”你开始balabalabala,看看领导这边,时而一脸迷茫,时而紧皱眉头,到最后也没说到底应该怎么办。时间到了,看着领导离开的背影,你一筹莫展。




对此,作者给出的建议是:汇报工作一定要用NPHN法则。什么是NPHN法则呢?第一个N代表英文单词Now,P代表英文单词Problem,H代表英文单词How,第二个N代表英文单词Next。


第一步首先和领导汇报目前面临的情况;第二步汇报现阶段工作当中碰到的主要问题;

领导通常会很忙,给你的时间并不会多,所以上面两步一定要控制好时间,讲清楚即可。

第三步最关键,你要给出解决问题的几种方案,并且竭尽所能展开分析每种方案的优劣,便于领导做决策;

最后一步自然是请领导来定夺。


按照NPHN法则去沟通,你可以在最短的时间内取得最好的沟通效果。如果领导已经清楚整个工作的情况,前面两步可以直接跳过。


回顾一下你和领导汇报的整个过程,现状是什么,难题讲清楚了吗?最关键的是,你给领导准备了几个解决方案?每个方案做了深入分析吗?每个方案都需要领导做怎样的取舍?


2、不要轻易替领导做决策,要提出两种甚至更多的方案,让领导来选择

开会时,你提出的解决方案经常被领导否掉,花费了很多时间精力做出的成果被否掉,你感到十分苦恼:没那么差吧!


原来,每次开会前,你都会做大量的准备工作,呕心沥血出一个解决方案,并且汇报完不忘说一句:“这是我认真调研实际情况,深思熟虑后做出的解决方案,应该是目前最佳的方案。”


对此,作者给出的建议是:和领导请示解决方案时,一定要准备两个甚至多个的解决方案。


拿出几个方案让领导决策,首先体现出你在前面已经做足了功课,表明你有不错的工作能力,工作态度也很好。这么做还能体现出你对领导的尊重,因为最后的决策是出自领导的。


你还在等什么呢?赶快动起来吧!再写两页PPT就完美了!




3、学会倾听,倾听和表达同等重要

领导临时安排了一项工作,要求每个人周四下班前必须完成。周五,领导汇总了一下,只有你的工作因为几个指标不符合要求被判定为未完成。




复盘了下,领导安排工作时,相关的指标要求比较多,现场已经宣贯到位了,可惜当时你没有带纸和笔,没有全记下来,才做了无用功。


对此,作者给出的建议是:与领导沟通时,一定要学会听,重点难点部分可以用笔记录,有不懂的一定当场提问,免得贻误战机。


从前,有一位公爵大宴宾客,宴会的压轴菜是一道稀有而且昂贵的石斑鱼,公爵特意嘱咐厨师:“一定要用精美的银盘来装这条鱼,盘子四周要有一圈美丽的装饰。还有,记得出来的时候,嘴里一定要含一片柠檬。”


上菜的时候,厨师端的正是那个精美的银盘,盘子的四周装饰的非常漂亮。真是位敬业的师傅,他的嘴里含着一片柠檬,满头大汗并且小心翼翼,众人哄堂大笑。


总结


综上所述,要想在职场中高效沟通,你可以这么做:

1、汇报工作时用NPHN法则:言简意赅,重点突出,逻辑清晰。

2、不要轻易替领导做决策,要提出两种甚至更多的方案,让领导来选择。

3、学会倾听,倾听和表达同等重要。


著名主持人水均益、尼格买提强力推荐,冯殊的这本《说出灿烂人生:和著名主持人学沟通》介绍了工作生活中的各种沟通技巧,帮助你解决工作中的沟通难题,帮助你事业起飞收获成功,还不快快入手阅读。


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