2021-03-09

中原焦点团队 李金梅 坚持分享第521天 2021年3月9日

正向开场

一个简短的社交开场，如询问名字称谓从何地来，常让当事人感到放松，咨询师需扼要说明，晤谈架构流程与进行方式好，让当事人可以了解。对于保密与通报事项的规定，异能呃，要说明其善意与限制好，让当事人可以安心并行，使知情同意权。虽然在预约时机构行政人员应以说明相关行政规定，不过咨询师在必要时仍需确认当事人的理解，且进行补充说明。

之后咨询师会好奇地尝试想要多了解当事人，并建立初步关系，例如咨询师会关怀的询问一些背景资料，如工作职称所属班级是号等，而让当事人从容易回答的人事物开始对话，远离被质询或拷问的气氛。通过开场与背景的资料咨询师会尽快找到能合宜肯定当事人的优点或专长之处，如在机构中位于重要职位，嗜好中所反映的专长，而创造直接赞美当事人的机会。或者咨询师也会运用关系问句询问当事人，其他重要，他人对他平日的欣赏与肯定，例如猜想领导对他的一个欣赏，家人对其最大的感谢之处。而一同前来晤谈的家庭成员，能先相互赞美，也是一种好的选择。例如咨询师询问父亲今天何以会支持母亲，认为来晤谈是一个很好的建议，或者问在场的母亲，孩子哪一项优点是跟父亲学来的。凡此这样的正向开场，企图营造一个正向运作的氛围，对于儿童或青少年，在场者更是重要之举。

接着，成果问句用来了解当事人目前的来谈目的或最大期待，已使晤谈产生出不聚焦的焦点或前进的大方向，是长运用的开场问句，而成果问句也开始邀请当事人进入sf BT目标导向思维。