【6Q营化危为机的智慧冲突应对1-2】(张建军)

案例背景:晚上查房时听闻我们班孩子在寝室有情绪,我马上赶到相应宿舍。我第一眼看到的是小红与小艺在对骂,然后小红听到小艺说了一句“没素质,恶心”,小红彻底爆发了,冲上去准备进行肢体攻击(小红12岁,小艺15岁)。经过一系列处理,小红的情绪稳定了一些,并在助教的陪同下睡觉了。第二天早晨助教反馈小红不愿去课室参加课程,还是想回家,我过来处理。[微笑][微笑]

应对方式:

军:小红,昨晚睡的怎么样啊?今天打算怎么安排?

红:(沉默一会)不知道!(看她的情绪还是比较低落)

军:我看你好像还是很不开心、还是有些难受哦。小红,如果你愿意,可以把心里的不舒服讲给军哥听吗?

红:沉默,流泪!

军:如果你不愿意讲也没有关系,军哥就坐在你旁边,当你想讲的时候,随时都可以跟军哥讲,军哥也非常愿意听!当然如果你很难受,也是可以哭的。军哥也邀请小红想一想接下来怎么安排。

红:沉默!(我跟助教老师在旁边陪了十几分钟,静静的就陪着她)[玫瑰][玫瑰]

军:小红,有什么想法了吗?

红:摇头,不知道!

军:小红,军哥这边有几种方法,说出来给你参考一下哈。

第一种就是继续留下来,和我们的伙伴一起参加接下来的训练,继续成长自己。

第二种,如果小红特别想爸爸妈妈,这一期也可以让妈妈过来陪一下,在妈妈的陪伴下继续参与学习。

第三种,如果继续接下来的训练对你挑战很大,自己还没准备好,也可以先回去,好好调整一下,下一次再过来也是可以的。

不过每一种选择都有利有弊,有机会也有挑战。小红可以参考一下,如果小红认真考虑了做出决定,不管那一个军哥都支持你。再者,军哥也愿意协助你一起面对相应的挑战。给你一点点时间考虑一下哈!

红:轻轻点了一下头![爱心][爱心]

军:(五分钟之后)有没有一些自己的想法?

红:摇头。

军:选第一种?

红:沉默

军:选第二种?

红:我很想妈妈,但我妈肯定没时间,她工作好忙,都没时间管我。

军:小红,军哥从你的话里感受到其实还是有些失望与难受的,同时军哥真的很欣赏你的是你愿意理解爸爸妈妈,能够为他们考虑。那第三种呢?

红:摇头!

军:那是比较倾向于第一种方案是吗?

红:我不喜欢别人的议论,我不想看到他们(同学)。

军:嗯,其实你很想留下来,同时还有些担心是吗?担心与同学的相处。对伙伴还是有些情绪的是吗?

红:点头!

军:首先,军哥非常欣赏的是你愿意坚持参加我们的训练,欣赏你的勇气。军哥愿意协助你一起来面对这些挑战!来,与军哥击下掌!(击掌)[太阳][太阳]

军:那跟军哥说说都对谁有情绪啊?

红:对所有人!

军:啊!这样军哥好大的压力,能说说具体是谁吗?

红:对你、对后勤查房的工作人员、对两个室友(小艺、小欣)!

军:军哥非常感谢你对我的信任,那我们一个个处理好不好?

红:点头

军:首先对军哥有什么情绪啊?

红:昨晚当我想出去的时候,你拦着我、拉着我不让去打她!我很生气!

军:谢谢你的表达!看来当时我拦着你让你很气愤!那军哥想说一下自己的出发点好吗?当时拦着你,一方面是担心如果进行肢体冲突你会受伤,同时也担心小艺受伤,这是军哥的出发点。军哥的出发点是保护你们,这个你认可吗?

红:点头

军:那可能在这个过程中,军哥这样的方式,让你不喜欢是吗?是让你难受了对不对?

红:点头

军:由于军哥的方式让你难受了,军哥愿意向你道歉,你愿意接受吗?

红:点头

军:90度鞠躬道歉。(小红表示接受后我就起来了)谢谢你愿意接受军哥的道歉,那接下来我们一起来处理与其他伙伴的情绪可以吗?

红:可以(可以非常明显地看到她的状态好转了,头也抬起来了,腰也直了,也愿意与我讲话了)

军:现在时间已经十点钟了,你先洗漱一下,吃一点我们给你打包的早餐,吃完早餐有能量了之后,我们一起再来处理!

红:好!(与我击掌,接下来女助教陪着她,我就在寝室外面等她!)[鼓掌][鼓掌]

总结:

在领袖营孩子会呈现出各种各样的状态,关键是你是否愿意去接纳她;当孩子有情绪的时候是否愿意给她时间去调整;作为导师是否有看到孩子的情绪;是否愿意耐心聆听孩子的情绪;更重要的是当自己的行为让孩子不舒服时是否愿意低姿态去尊重她,给她道歉。

当把孩子内在的负向情绪处理完之后,她内在的力量就会起来,毕竟生命的本质是向上的、向善的。[爱心][拥抱]

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