《说服的力量》11月21日

      今天继续跟随阿布老师学习《说服的力量》课程。今天主要讲的是道歉。道歉本身就是一种说服，需要承担情绪，承诺改变。还有说出情绪的过程就是说服的过程。道歉不是因为有错，而是证明你能感知对方的难处。并从海底捞道歉的成功案例和全季的道歉反例，让我们知道道歉要感知听众的情绪，承担责任的重要性。说服是温柔的智慧。面对不同的听众，选择不同的方式。

道歉

      感恩阿布老师的引领，感恩同修的陪伴，每天收获一点点。