解决冲突六步法
1.冷静的接近，阻止伤害性行为。作为教师或家长，我们发现冲突的时候，都要第一时间态度平和的制止幼儿间任何伤害性的言行发生。2.认可幼儿情绪。制止了伤害行为之后，不急于说教，关注幼儿的情绪，让幼儿感到自己的情绪得到了认可，缓和当下的气氛，为幼儿的下一步思考解决方法奠定基础。
3.收集信息。我们需要支持幼儿对发生的冲突进行描述，一定要让幼儿双方对事情进行描述，在了解情况时，多用“发生了什么事情？”“什么事情让你这么生气？”的方式进行提问。
4.重述问题。收集完信息后，教师要中立的复述刚才获得的信息，帮助幼儿聚焦问题。
5.支持幼儿提出解决冲突的方法。我们要相信幼儿是有能力解决冲突问题的，双方情绪稳定达成共识后支持孩子提出解决冲突的方法。
6.给予进一步的鼓励。当幼儿开始实施解决方案时，我们可以鼓励幼儿，帮助幼儿从问题解决过渡到游戏，同时帮助幼儿积累解决问题的经验，最终成为独立的问题解决者。