如何提出启发式的提问

【学有所获】【学以致用】

为什么沟通的过程中要提问题呢？目的是什么呢？要提什么样的问题呢？

带着这些问题，我开始了学习。

一、为什么沟通的过程中要提问题

很多时候在生活中、工作中我们难免会遇到别人向我们请教、或者你在办公室要开会等。这个时候我们会提出一些我们的“建议”但当我们提出建议时，在对方听来就是批评。建议即批评。哪怕在客气温柔的，都是批评。

二、提问的目的是什么？

通过上述情况，我们只有通过提问的方法才能唤醒对方内在的动力。很有意思的一点是人有时候在问的时候其实答案已经走了，她只是想问出来她觉得解决不掉的事，你如果给的建议正好是她觉得可行的，她会觉得你怎么那么轻松就搞定了，反而不能做到了，还会找借口拒绝、抗拒。这人的潜意识在起作用。而我们要通过启发式的提问，去带着她去发掘自己内心的现状、需要、以及建立她自我的责任。

三、要提出什么样的问题呢？

首先学习了启发式问题和质疑式问题的本质区别。就像老师在和幼儿提问时，比如图1，这是不是在举行帽子比赛？这就是质疑式提问，没有让幼儿有探索、选择、思考的空间。其实很简单：这些人们是在做什么呢？你会发现孩子的想象力非常丰富。

在成人身上，启发式的提问可以发责任感和对现实的觉知。首先，我们要去帮对方明确自己的方向、目标。

比如：一个纠结辞职的员工。

问：你辞职的目的是什么？

答：我想自己做机构

问：想做什么样的机构？

答：想做一个有自己风格的线上培训机构。

在确定好目标后，需要让其能够认识到自己现在所处的状况，以及分析现状要如何去达到这个目标呢？

问：那你现在是怎样的情况呢？

答：我的专业知识和能力经验还不够。

问：那你有什么办法解决吗？

答：我可以通过阅读、学习不同方面的知识，以及通过工作丰富自己的经验。

问：你打算用什么方式阅读和学习呢？你觉得什么样的工作对你有帮助？

在这个过程中，通过提问和启发，让其深入的思考，更广泛的思考，这样才能够真正的情怀发挥他的内在动力，提高的行动性。

反思：每次小伙伴来询问我内容的时候，我觉得我更有经验一些总是给一些“建议”慢慢他们都很依赖我。通过这节课让我清晰的认识到，我应该管住自己的这种自信，管好自己的责任感，不要去介入，更多的通过启发式提问带动她去行动。

我自己跳槽的时候很迷茫，最近我朋友真的在准备跳槽，所以很好的利用了这次的学习，我也利用这个学习给自己做了很好的梳理。