相约读书打卡第216天，我是来自山西朔州的苑九芬，今天读书内容是《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》第三章代替惩罚的方法的内容摘要。
解决问题前
我们需要对自己做一些“心理暗示”：
• “我要尽可能地接纳和倾听孩子。我会尽可能地得到一些以前忽略的信息和感受。”
• “我要避免武断、评价、说教。我不去试图劝说。”
• “我会考虑任何新想法，不管是不是现实。”
• “我不去担心是否立刻见效。如果我们没能找到行之有效的办法，说明还需要认真思考、仔细调查以及更多地讨论。”
重点在于“尊重”——对孩子、对我们自己，以及对我们在集思广益的时候出现的各种可能性。
关于“解决问题”每个步骤的注意事项
先处理心情，再处理事情。
1、讨论孩子的感受和需求。（我想你大概觉得……）
不要急于完成这一步。你的态度应该是“这次我是真的想搞清楚你的感受。” 只有当孩子觉得被倾听、被理解的时候，他才能考虑你的感受。
2、说出你的感受和需求。（我的感受是……）
这一部分要简短清晰。
3、一起讨论，找到大家都接受的解决方法。
有可能的话，让孩子先说几个想法。最关键的是，对任何一个想法都要避免评价和论断。要接纳所有的想法。往往最不受欢迎的想法，会引发我们想出最好的、最有效的解决办法。关键的一句话是，“我们把所有的想法都写下来。” 写本身并不重要，但把想法写下来，会让说出想法的人感到被尊重。
4、挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动。
注意不要说贬低的话。（“这是个愚蠢的主意。”） 而是描述你个人的反应：“这个让我感觉不舒服，因为……” 或者 “这个我好像可以做到。”
5、跟踪执行
关于“解决问题”的常见问题
1、我和孩子制定的计划执行一段时间后，贯彻不下去了，怎么办？
这是考验我决心的时候。我们可以选择回到原来的说教和惩罚，也可以选择再做计划 。
我们都知道没有一种方法是永远见效的。
生活是一个需要不断调整的过程，重要的是让孩子觉得他是在参与解决问题，而不是在制造问题。
2、每次都需要用到“解决问题”的每一个步骤吗？
不，任何一步都可以帮助我们解决问题。指出需求上的冲突可以很快找到解决办法。
3、用了所有的步骤以后，还没有达成共识，怎么办？
这是有可能的，但也没损失什么。通过讨论问题，使我们了解对方的需求和感受，这也往往是我们在解决难题时所期望的。有时候，我们只是需要时间去思考。让事情再渗一渗，就可以找到办法了。
4、如果孩子不愿意和我坐下来“解决问题”，怎么办？
有一些孩子不喜欢这个办法。对于大一点的孩子，把同样的思路写在便条上，也一样有效。
5、这个方法对大一点的孩子，是不是不太好用？
这个方法对小一点的孩子很有用。但是在后面，你可以看到“解决问题”的技巧在各个年龄段孩子中的运用。