合作与沟通是解决问题的关键

    朱艳华 周口 焦点网络初级十五期 坚持分享第四十五天（2018/12/10）

  谈论问题只会产生问题，谈论解决才会创造解决。焦点理念重视解决。生活中、工作中尤其老年人的思维模式中总有这样的情况“我说的都是为你好，为什么你总是不听？”首先我觉得也有听的时候，被概念成了“总是”，被贴上了“标签”感觉总归是不被理解不被信任的，心里还是不舒服的，自然产生抗拒和疏离。意识也在不知不觉中被强化，进而衍生出推卸。

    合作与沟通是解决问题的关键。没有人能抗拒被重视被信任的温暖，所以愉快地沟通是合作的基础。面对当事人不吝啬表达爱，比如说话轻声慢语，比如拍拍后背，说些赞美的话让他产生“我能感”都可以建立信任，营造轻松的氛围，才能逐渐被接纳。接着问问哪些方面需要改变、可以改变？又有哪些优势资源可以使用。从哪里开始？

  接纳才有沟通，沟通才有合作，合作才有改变的机会。