经营需要关爱之心。
这么说来可能有些抽象，很多人可能会觉得生意就是生意，买卖就是买卖，为什么还需要人与人相处的“关爱和真诚?”
关爱，一般称为“善良”，或者叫“慈悲，利他，爱…”
真诚，一般指的是诚恳，感谢，谦虚。
在成功方程式中，我们讲到人生工作的结果=思维方式*能力*热情。
在经营过程中，我们销售的产品的质量，可以视为能力，我们的努力程度，可以视为热情，而爱真诚和谐的思维方式。才是决定我们经营的重点。
以餐饮行业为例:有家店的菜很好吃，各种销售活动也层出不穷，某一天顾客有特别要求，说自己不吃肉，能否将某一样荤菜中的肉去掉，店员认为去掉就不好吃了，而且产品是标准的，去掉肉会导致味道打折，影响他们口碑，坚持说没办法去掉肉，要求顾客换别的菜，但顾客就像想吃这道菜，最后的结果是顾客不开心。这是我经历过的事情，其中商家的思维方式，是很简单的“我”思维，站在服务业的角度，一定有更好的处理方式，但是执行者往往采用“规定”，一刀切。
我们做蛋糕也一样，每天都会有各种顾客要求，我们一边站在专业的角度给出意见，一边站在顾客的角度考虑需求，这其中的目的，就是希望顾客因为我们的存在而感到生活幸福和美好一点点，至于成交后的利益，是践行“利他”后的自然结果，在服务过程中无需考虑。
爱的力量最强大
在宇宙中爱的力量最强大，其中最具代表性的就是母爱。为了保护孩子，母亲不惜牺牲生命，并从不畏惧强者，无论在人类还是自然界都能看到很多例子。
促使母亲挺身而出的就是爱。作为每个平凡人相互的力量，就要激发爱和利他。问了心爱的家人，问了员工，问了客户，经营者心中自然会涌现巨大的力量。爱是亲切，温暖，柔软的，但爱绝对不是软弱的，因为它是充满力量的，它会给予我们行动的勇气。
过去一直以来我是一种比较慵懒的经营状态，还经常给自己找个好听的借口，叫“经营比较佛系”，虽然持续稳定经营，但也没有太大发展。
随着时间的推移，看着跟随的伙伴一天天长大，面临结婚，成家立业等各方面的压力，让我开始为他们的未来而思考起来，即使是我们不发展，伙伴们也需要成长，这是我现在工作的主要动力和来源，不知是不是源于爱，但这却给我带来力量，希望每个一起拼搏的伙伴，因这个团队而找到人生目的意义的同时，真正能做到在郑州安家落户，这是每个小城市青年的第一需求，我必须带他们一起实现，为伙伴尽力，戒懒!
“三好”
做生意就是要三好即“买方好，卖方好，社会好”。这点很好理解，三方得利了，才是好生意。
还是以我们甜品蛋糕这个行业为例，买方是顾客，卖方是商家，社会包含买卖双方以及整个行业国家。如果仅仅其中一方好，甚至两方好，这个生意都不会长久。必须三方都好，他们就像一个三角形的三个边，彼此缺一不可。
将三好的范围，延伸到我们生产的产品，需是好吃，健康，好看;延伸到工作，需是积极，协作，成长;日常很多事情，都可以找到彼此支撑的三个要素，围绕三个要素努力，结果一般都不会太差。
爱（利他）的成果
爱（利他）的力量是无穷无尽的，所以“以爱为本的经营”，其发展也是无穷无尽的。
1，得道多助
因为有利他做前提，所以客户会选择你，员工会追随你，合作伙伴也会优先帮助你，即使是竞争对手，也会认同你不会阻挠或干扰你。
2，拥有前瞻性及高瞻远瞩的能力。
（1）视野看阔。过去我们都是透过“是否对自己有利”这一“有色眼镜”看待世界。但是一旦拥有了利他之心，这层有色眼镜就被拿掉了，于是心灵之窗就会变得纯净透彻，因此一下就能看到事物的本质。
（2）看得更远。一旦陷入利害得失，人就会变得鼠目寸光，只要摆脱眼前的狭隘利益，就能从容地看清前路，甚至更远的未来，这里所说的“远”是指时间上的“远”，也就是前瞻性。
（3）高瞻远瞩。只有站得更高才能看得更远，我们不断增加利他心，提高心性就能具备高瞻远瞩和俯瞰事物的能力。
上面所说的这三点，和中国传统文化儒释道所说的慈悲，无私，仁爱，是一个意思，“众生皆具如来，智慧德相，只因妄想之作而不征得”，同一个意思，不同的表述。
回到日常经营，我们的产品利他，服务利他，售后利他，甚至广告包装利他，又有哪些可行方案呢?每一个点，都值得一篇长文，好好总结。
要王道，不要霸道
霸道是指用功利霸权等力量经营，王道是指用道，德，用心来经营。
霸道者，一旦失去力量，失去功利霸权，经营就会终止，而且利益背后还有更大的利益，强权背后，还有更强的强权，这样的争斗无休无止，没有尽头，凭借外力解决问题，力竭之时，也是霸道结束之时。
王道者，以德服人，促使周围人产生内驱力，自发行动，无需使劲，即使没有外力，组织也可以持续发展。而王道的根本，就是利他与爱。
关于和谐
1，万事万物的和谐与平衡
世间的万事万物都是和谐的，也就是平衡的。父母怎样，孩子便怎样;公司怎样，员工便怎样; 领导抱怨，员工便抱怨;父母看抖音，孩子便爱打游戏;领导一心为己，员工必然自私自利。和谐不仅是正面的和谐，也有负面的和谐，我们尤其要警惕负面的和谐。
2，3s很重要
3s指的是整理，整顿，清扫。必须具备3s意识，否则就会对脏毫不在意，对乱视而不见，对差不以为然。做不到3s，就不可能构筑和谐的状态。
3，不做和稀泥的老好人
从日常的“和气”中，我们经常隐约能品出一种你好我好，懦弱讨好的味道。和谐，和气，和平，同一个和字，却有着微妙差别。“君子和和不同，小人同而不和”很好的阐释了这种差别。两个意见不同却志趣相同的人，若能用心听取彼此的意见，吸收好的，改正错的，这才是真正的和，坚持道义的前提下，达成一致，这才是“和谐”的核心。
关于布施
我们常说的关爱，在佛教中叫“布施”，对别人的体贴和关心就是布施，而不仅仅是捐钱捐物才叫布施。
布施指的是指付出不求回报，主动关爱对方就是布施本意。我们以为布施是捐钱捐物时，实际上对于很多平凡的人来说很难，因为他本身物质也并不丰裕，所以可以从“无财七施”开始践行“布施”。
1，眼施-看人眼神温和
2，颜施-表情亲切，笑容可掬
3，言施-轻声慢语，言语体贴
4，身施-伸手助人
5，心施-待人宽厚，心存体贴
6，坐施-让座
7，房舍施-请人到家避风雨或休息
无论经营企业，还是家庭人生，若能做到“无财七施”，必然越来越顺利。
利他之前先“感谢”
即使我们能做到之前所说的“无财七施”，但实际的工作生活中，要坚持做到“付出无所求”却并不简单。也就是说培养利他之心非常困难，所以有一个非常简单基础方法:心存感谢。
心存感谢，会更幸福。这是亲身体会，因为感谢而幸福之后的行动，往往是带有利他性质的，这是培养利他心的起点。所以，怀有感谢心的去为别人服务就会事事顺心，这便是“付出不求回报”的起点。
以我们的产品服务为例，当顾客来到店里，发自内心的谢谢顾客能够光顾; 当顾客选择我们的产品，发自内心的感谢顾客的信任;当顾客不满意提出意见时，发自内心感谢顾客帮我们成长;当怀着感恩感谢心去做事时，行为便是基于“利他心”发生，就不会出现太大偏差，工作起来心理也会更轻松。
而不带感谢的“利他心”，只不过是表面的利他，并非真心真意为对方考虑，这不是真正的利他之心，所以蕴含的力量也十分有限。结合日常实际工作生活，时时心怀感恩的做事，可以更幸福，的确如此。
至诚
诚恳诚实我们似乎都懂，但真的懂吗?生活工作中，面对家人，顾客，同事提出的问题有太多表面接受，内心却不认同的表现，这种便不能算诚恳诚实。
缺乏诚意，虽然会招致对方的强烈反感，但本人却没有太大的感觉，所以往往给我们带来很大的麻烦，而光明是没有背面的，事物的本质，是不分表里，是最直接没有阻挡的。不说谎，正直，认真，不偷懒，待人真执，这些就是至诚，勤奋，专注，热心，热情，这些品质能打动任何人的心。
至诚的落脚点，不仅仅是诚，其最高标准在一个“至”上，它是我们一生努力的方向。
严于律己，亦严以待人
常言道，“严于律己，宽以待人。” 这也是很多人的座右铭，然后，公司悲剧的发生，往往就在过分放松要求下属。
真正的关爱，不是由着小我行事，不是溺爱，而是为对方着想，诚恳待人，严格要求对方做正确的事情，这才是真正的关心和爱护。
真正关心别人之人，是充满慈爱而又有严格的原则，就像父母对孩子，有时候很宠爱有时候也会很严厉。如果真心为一个人着想，就一定会严格要求，这才是真正的爱和利他之心。小善似大恶，大善似无情，一个组织中，一定有必须要做之事，那就是共同学习，共同进步。
培养利他之心的方法
1，知足
要懂得满足，不要贪得无厌。克制自己的利己心，偶尔也让让别人，我得到的已经够了，请您拿去吧。
2，频繁说“谢谢”
即使没有什么值得感谢的事，也要对周围的人，物，事大声的说，谢谢！感谢之心，是利他之心的起点。
3，为他人的幸福而感到高兴
即使是勉强自己，也要为他人的成功和幸福感到高兴，只要坚持下去，这种关系会渐渐渗透到我们身体里，并影响我们的心理。
4，把客户当“恋人”，把员工当“亲生孩子”
我们会怎么对恋人，对孩子，就怎么对客户，对员工。只有如此，才能没有负担的做关爱他人之事。
5，不要计较回报
在和对方接触时，不要考虑你这个人会不会买我东西，这个生意能赚多少钱，否则就做不到真心希望对方幸福。
6，把爱传下去
一个人从他那里得到帮助，再把这份恩情回报给另一个人。
7，无财七施
8，为世人尽力
9，看见无形的东西
做一件事时，想想这件事背后人的表情，语言，心情。
10，彻底执行“付出不亚于任何人的努力”
一旦完全投入，也就没了玩耍的闲功夫。即使不愿意，心中的“自我”，也会逐渐消减。
11，意识到死亡
时刻意识到死亡之来临，假象生命只有一天时，便会真正做到时时“戒慎恐惧”。