2018年工作总结

2018年总结

一.工作内容：

1. 熟练掌握各家出单系统（包括：太平洋、天安、人保、国寿、平安、华安、安华、大地等）

2. 太平洋、天安、人保、国寿单证的领取整理和返回总部。

3. 作为主管：

协助领导帮助同事出现问题及时解决（同事系统出现问题尽力帮助解决，同事跟总部以及保险公司对接冲突）。领导不在单位时候担当起自己的职责。保证工作顺利进行，不会出现什么不愉快的事情（对来办业务的人员大招呼）。 业务方面出现什么问题做到心底有数，在周五早会上及时提出来，及时解决，帮助我们这小团队进步。

二.工作成果：

在这1年时间积累下，自己对出单工作流程速度提高很大，出现问题自己学会解决，实在解决不了会找外援保险公司帮忙借力使力不费力。自身人际交往有所提高，知道自己的职责。

三.2019年改进地方：

不光是熟悉自己业务，还应该掌握财务点位变化，出现变化跟同事及时研究避免放错点位造成损失。业务员来主动接待，主动帮助解决事情不要把客户放在那不管，这样咱们服务也不好。还有就是理赔方面知道甚少领导不在就只能找外援帮助不能及时给客户回馈显得咱们不够专业。还有其他非车险业务也要知道。

四.建议：

现在车险越来越难做，公司要想更好的发展以车险为基础向寿险转型，发展其他业务，现在网络这么发达，不能故步自封看自己眼下一小部分。这种口号喊了好久但是从这1年我们大家的努力，还是没有什么成效。发展自己的团队，严格按照公司的规章制度，为什么大家不愿意跟咱们合作就是咱们不能给他们更大的利益，（包括刘志宏）为什么选择做其他销售业务也不来做保险。寿险是很难做但是还是没有形成一定的规模。

五.感想：

经过这1年大家的努力，办公环境好了，大家工作更努力了，我们的团队虽然小但是每个人都有三头六臂。公司在这1年来没有出现什么大的差错。公司在不断的壮大，业务都有提高。希望2019年公司业绩越来越好，无论出现什么困难大家一起面对都会解决。

图片发自App