训练倾听的重要性

开会时，听到某一个部门的负责人为他们部门争利益时，我马上摆出一副慷慨激昂的架势去驳他。

“你们这样做是不合适的，会带来很多负面影响，以后大家都会仿效你们部门，一起吃大锅饭，公司还怎么发展呢”。

我觉得自己是站在公司的角度，是为了公司的利益，认为自己对他的回应理直气壮。

对照这几天的沟通训练营学习的沟通技巧，我发现自己犯了大错。

我虽然听出了他说的事实，明白他们情绪，却没有用积极回应法的技巧进行沟通，还是被系统1占了先机，脑子里有什么想法先蹦出来再说，至于你接受与否，消化如何，根本不管。

我的沟通有点站在制高点的味道：你们不从公司的角度出发，只从个人利益出发，这是不对的，我是在直接否定他们，不是在进行有效的良性沟通，简直是关闭交流通道。

会议结束以后，那个负责人过来找我沟通。他非常诚恳的跟我说他的想法，我有点不好意思，也把我自己的想法解释给他听。

这一次，我有点歪打正着，按照沟通理论的方法。首先，我确认了他的需求，我知道他是为了部门职工的利益，想通过这个提案为大家谋点福利，调动大家的积极性。对于我会上的发言，他可能不高兴。

我跟他解释，其实我不是反对你为部门谋福利的诉求，而是觉得你用这个方案，不但达不到目的，可能会给公司造成很大的负面影响，而且会把你自己搞得跟被动。

我认为有三方面的影响。第一，吃大锅饭是走回头路，以前公司因为吃大锅饭，大家出工不出力，效益上不去，现在怎么能走老路；第二，你们部门想吃大锅饭，其他部门也会纷纷仿效，会影响我们现在的架构体系；第三，如果大家吃上了大锅饭，不跟日常工作绩效挂钩，你还能管的住他们吗？

就他们部门的情况，我把这三点分别给他做了详细的解释，他听完以后恍然大悟，他认为我提出的意见是中肯的。

不过，我认为从沟通的角度来说，他才是真正的高手，我发觉自己学习了这么长时间的沟通，沟通水平不如他。

我跟他说“幸亏你过来跟我沟通，不然我们可能产生误会”。

为什么我一旦进入沟通场景，就会忘记学习到的沟通技巧？

我觉得沟通时，我一般很难用结构化倾听的技巧，总是更多的关注自己的情绪，这是我沟通中的重要短板。

以后沟通时，如何给自己上一根弦，训练自己的倾听能力？这是提高我的沟通质量和沟通水平的重要环节，否则学习再多的理论和技巧也是没有用的。