40度的高温,大巴车的空调竟然坏了

有一年7月份,接了一个团,只有17个人。社里安排了一台35座的大巴车。师傅是一位经常合作的老司机,无论技术还是服务都没得说。

客人是上午10:00飞机落地,正常取完行李,出来在应该在11点左右,直接到开封吃中餐。下午走一个景点,就回郑州入住酒店了。

接机那天,我和师傅约好8:30汇合一起去机场。七月流火,大早上都感觉很热。我坐公交去找师傅,由于人多,挤出了一身汗。一上到大巴车上,我就对师傅说:“赶紧开空调,热死了。”师傅笑着给我开玩笑:“你咋看着像是刚从桑拿房里出来似的。”

大巴启动,空调口传出一股凉气,我舒服地喝了口水说:“这鬼天气真热!像个蒸炉,要是没有空调,客人得热死。”师傅说:“那你,今天最高温度40度呢?”师傅一边开车一边和我聊着天。

我们9:40左右到达了机场,师傅把我送到航站楼,然后就把车开出去了。让我接到人给他打电话,他再进来接我们。我看看时间还早,就在门口抽了支烟,然后进到航站楼里找了个地方坐着玩手机。

10点多一点,我听到广播说我要接的航班已经到达了,就举着旗子站到出口处迎接客人。过了一会,手机响了。我还以为是有客人出来找不到我呢。可是当我拿起手机一看是师傅的电话。就接通说:“别急,客人还没有出来呢?”

“阿磊啊,坏了,车里的空调不管用了!”话筒里传来师傅焦急的声音。

“啊,怎么回事啊,咱来的时候不是还好好的啊?”我也有点急了。这么热的天,车上没有空调,客人非得炸锅不可。

“不知道啊,我刚才开出来就停在路边了。看到10点了,就想着提前打开空调,让车里凉快点。可是一打着车,发现空调不制冷了。估计是压缩机出问题了。”

“那怎么办,现在换车也来不及了。客人马上都出来了。”

“只能先把客人送到开封,你们吃饭我去修。修不好就换台车。”

现在只能这样了,我想了下对师傅说:“你先去找地方买一箱水放车上,我一会给客人解释下。”师傅答应了。

我忐忑不安地接着等客人,心里想着怎么跟客人说这事。

不一会客人陆陆续续地出来了,很多客人看见我就问:“导游啊?我看新闻今天郑州的温度都40多度啊,那不是要热死人啊。”我心里一阵苦笑,等下才叫热死人呢。

等客人全部出来,我点齐人数,就给师傅打了个电话,通知他进来。然后带着他们去乘车点等着。很快师傅进来了,车停稳后,师傅下来打开行李舱帮客人装行李。客人先上车了,我在下面听到有人在喊“打开空调,热死了。”

我和师傅装好行李,上了车。师傅发动车,驶出机场。我开始致欢迎词,介绍自己,介绍行程……“导游,让驾驶员把空调打开吧,太热了。”下面一个声音传过来。

我只好装着不知道的样子,扭头对师傅说:“师傅,开一下空调吧。”师傅看了看我说“空调坏了。”

我只好对客人说:“实在不好意思,师傅说空调坏了。大家坚持一下,我们大约1个小时就到餐厅了。等我们吃饭的时候,师傅去修车。现在大家先把窗户打开,让空气流通下,就会凉快点。”

我话还没说完,下面就炸了锅了。“这么热的天,没有空调是要死人的呀!”“怎么给我们搞了一台破车啊。”“换车。换车,要不我们就投诉了。”……

我放下话筒,先去后面把天窗打开,然后把所有能打开的车窗玻璃全部打开。然后又走到前面拿起话筒说:“大家先不要激动,车本来是好的,谁也没想到,空调会突然出问题。现在我们已经上了高速了,换车也来不及了。大家先忍耐一会,我先给大家发瓶水,大家先喝点水,解解渴。我们1个小时只有就到餐厅了。”

说完,我把水拿出来,发给了大家。客人接了水,安静了许多。我拿起话筒接着给客人介绍河南文化。窗户打开后,风吹了进来,车厢里凉快不少。客人都在认真地听我的讲解,也没人再提空调的事了。

下了高速,师傅告诉我,他怕吃饭时间太短,车修不好,就找了一个朋友。一会他朋友开车到餐厅接我们先去景区。他修好车去景区接我们,让我提醒客人把下午要用的东西带好。

于是,我就拿起话筒告诉客人:“等下我们到餐厅吃饭,师傅去修车,我们吃完饭,会有一辆车过来送我们去景区。师傅修好车去景区接我们。大家把下午需要用的东西带好,像水杯啊,相机啊,眼镜,帽子之类的一定带着,大行李和不用的东西放在车上就好了。”客人也没在说什么。

很快到了餐厅,我安排客人吃饭,师傅把他朋友的电话给我就去修车了。我们饭还没吃完,师傅的朋友就到了。我一看也是位合作过的师傅,就热络地打了招呼,邀请他一起吃饭。通过交谈才知道,他是下午4点在开封接火车,早来了会,正好帮了我们个忙。

等客人吃过饭。我就招呼大家上这位师傅的车去景区。路上有客人就问,为什么不换这个车啊?我就告诉大家这个车有任务了,4点要去接火车,我们的车一会就修好了。

到了景区,我带着客人一边参观一边给师傅联系,生怕车修不好就麻烦了。4点左右,师傅打电话告诉我,车已经修好了,他在停车场等我们。我的心才放到肚子里。

等客人参观完后,我集合齐人,告诉大家车已经修好了,空调可凉快了。客人们一阵欢呼。我带着大家上车,师傅可能是一直开着空调。上车走了一会后,竟然感觉有点冷,客人都喊我让师傅把空调温度调高一点,太冷了。

后面的行程都很顺利,客人也玩得很开心。

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