有一年7月份，接了一个团，只有17个人。社里安排了一台35座的大巴车。师傅是一位经常合作的老司机，无论技术还是服务都没得说。
客人是上午10：00飞机落地，正常取完行李，出来在应该在11点左右，直接到开封吃中餐。下午走一个景点，就回郑州入住酒店了。
接机那天，我和师傅约好8:30汇合一起去机场。七月流火，大早上都感觉很热。我坐公交去找师傅，由于人多，挤出了一身汗。一上到大巴车上，我就对师傅说：“赶紧开空调，热死了。”师傅笑着给我开玩笑：“你咋看着像是刚从桑拿房里出来似的。”
大巴启动，空调口传出一股凉气，我舒服地喝了口水说：“这鬼天气真热！像个蒸炉，要是没有空调，客人得热死。”师傅说：“那你，今天最高温度40度呢？”师傅一边开车一边和我聊着天。
我们9:40左右到达了机场，师傅把我送到航站楼，然后就把车开出去了。让我接到人给他打电话，他再进来接我们。我看看时间还早，就在门口抽了支烟，然后进到航站楼里找了个地方坐着玩手机。
10点多一点，我听到广播说我要接的航班已经到达了，就举着旗子站到出口处迎接客人。过了一会，手机响了。我还以为是有客人出来找不到我呢。可是当我拿起手机一看是师傅的电话。就接通说：“别急，客人还没有出来呢？”
“阿磊啊，坏了，车里的空调不管用了！”话筒里传来师傅焦急的声音。
“啊，怎么回事啊，咱来的时候不是还好好的啊？”我也有点急了。这么热的天，车上没有空调，客人非得炸锅不可。
“不知道啊，我刚才开出来就停在路边了。看到10点了，就想着提前打开空调，让车里凉快点。可是一打着车，发现空调不制冷了。估计是压缩机出问题了。”
“那怎么办，现在换车也来不及了。客人马上都出来了。”
“只能先把客人送到开封，你们吃饭我去修。修不好就换台车。”
现在只能这样了，我想了下对师傅说：“你先去找地方买一箱水放车上，我一会给客人解释下。”师傅答应了。
我忐忑不安地接着等客人，心里想着怎么跟客人说这事。
不一会客人陆陆续续地出来了，很多客人看见我就问：“导游啊？我看新闻今天郑州的温度都40多度啊，那不是要热死人啊。”我心里一阵苦笑，等下才叫热死人呢。
等客人全部出来，我点齐人数，就给师傅打了个电话，通知他进来。然后带着他们去乘车点等着。很快师傅进来了，车停稳后，师傅下来打开行李舱帮客人装行李。客人先上车了，我在下面听到有人在喊“打开空调，热死了。”
我和师傅装好行李，上了车。师傅发动车，驶出机场。我开始致欢迎词，介绍自己，介绍行程……“导游，让驾驶员把空调打开吧，太热了。”下面一个声音传过来。
我只好装着不知道的样子，扭头对师傅说：“师傅，开一下空调吧。”师傅看了看我说“空调坏了。”
我只好对客人说：“实在不好意思，师傅说空调坏了。大家坚持一下，我们大约1个小时就到餐厅了。等我们吃饭的时候，师傅去修车。现在大家先把窗户打开，让空气流通下，就会凉快点。”
我话还没说完，下面就炸了锅了。“这么热的天，没有空调是要死人的呀！”“怎么给我们搞了一台破车啊。”“换车。换车，要不我们就投诉了。”……
我放下话筒，先去后面把天窗打开，然后把所有能打开的车窗玻璃全部打开。然后又走到前面拿起话筒说：“大家先不要激动，车本来是好的，谁也没想到，空调会突然出问题。现在我们已经上了高速了，换车也来不及了。大家先忍耐一会，我先给大家发瓶水，大家先喝点水，解解渴。我们1个小时只有就到餐厅了。”
说完，我把水拿出来，发给了大家。客人接了水，安静了许多。我拿起话筒接着给客人介绍河南文化。窗户打开后，风吹了进来，车厢里凉快不少。客人都在认真地听我的讲解，也没人再提空调的事了。
下了高速，师傅告诉我，他怕吃饭时间太短，车修不好，就找了一个朋友。一会他朋友开车到餐厅接我们先去景区。他修好车去景区接我们，让我提醒客人把下午要用的东西带好。
于是，我就拿起话筒告诉客人：“等下我们到餐厅吃饭，师傅去修车，我们吃完饭，会有一辆车过来送我们去景区。师傅修好车去景区接我们。大家把下午需要用的东西带好，像水杯啊，相机啊，眼镜，帽子之类的一定带着，大行李和不用的东西放在车上就好了。”客人也没在说什么。
很快到了餐厅，我安排客人吃饭，师傅把他朋友的电话给我就去修车了。我们饭还没吃完，师傅的朋友就到了。我一看也是位合作过的师傅，就热络地打了招呼，邀请他一起吃饭。通过交谈才知道，他是下午4点在开封接火车，早来了会，正好帮了我们个忙。
等客人吃过饭。我就招呼大家上这位师傅的车去景区。路上有客人就问，为什么不换这个车啊？我就告诉大家这个车有任务了，4点要去接火车，我们的车一会就修好了。
到了景区，我带着客人一边参观一边给师傅联系，生怕车修不好就麻烦了。4点左右，师傅打电话告诉我，车已经修好了，他在停车场等我们。我的心才放到肚子里。
等客人参观完后，我集合齐人，告诉大家车已经修好了，空调可凉快了。客人们一阵欢呼。我带着大家上车，师傅可能是一直开着空调。上车走了一会后，竟然感觉有点冷，客人都喊我让师傅把空调温度调高一点，太冷了。
后面的行程都很顺利，客人也玩得很开心。