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《一般化技巧》

一、一般化的意义

    当事人沉浸在个人困扰中，往往会被情绪所淹没，忧郁、焦虑，担心，生气，懊恼地，以致无法客观评估事情的严重性，或行为的恰当性，以至于看不到解决问题的方向和希望。

二、一般化技巧的两种使用方式：1.应用描述行为的语言，转化当事人对事件的主观定义或标签。

      一般化技巧帮助当事人跳脱个人的主观情况，用比较客观的角度来看待人、事、物。这样才能将力气用在寻找解决方案上，同时可以澄清自己的目标，及分解不同解决方案的有效性。

三、一般化技巧的功能

1.减轻当事人的焦虑。

      病态的、严重的命名与叙述，转化成较符合真实情况的描述，避免负向标签夸大问题的现象，减轻当事人的顾虑，同时当事人会觉得他的问题是有希望解决的。

2.减轻当事人的孤单感。

      当事人若知道其他人也可能遇到类似困惑，也跟他有类似的反应，那么当事人会觉得自己的问题并不是最严重的，比较不会感到孤单，而且可以产生力量来采取行动。

3.解除当事人的羞耻感。

    许多人在遭遇困难时习惯于首先自责，认为是自己做错了才会产生困惑或问题，若当事人了解多数人都会遇到困难，就会降低他的羞耻感，进而降低或解除其防御之心，愿意面对问题，思考解决之道。

    SFBT相性描述经验与选择行动是相互循环的，当事人若调整他看待事情的眼光，以及对问题的定义，可以让情绪平稳下来，从客观角度来看待问题，进而影响其解决问题的行动。

四、一般化技巧的作用与目的：

1.去除了当事人语言中的负向标签。

2.说明当事人的经验是某些事件发展过程中的常见现象。

3.说明当事人的经验在其他人身上也会见到。

    希望帮助当事人用比较客观的角度看待个人经验，使当事人不因不当标签或命名而被陷入无助的情绪之中。如果使用不当，可能会让当事人产生误解，以为咨询师并了解其困难，或轻看了他的问题。

五、一般化技巧的运用原则：

1.要先同理当事人的情绪。

    咨询师运用一般化技巧前，必须先同理当事人的情绪，才能从他的脉络里真正理解他在意的事情。

      建立个人关系的初期，在当事人情绪低落，期待咨询师能了解其困境，理解其情绪，若咨询师会让当事人感觉到被理解和同理，就急着应用一般化技巧，常常让当事人误解咨询师是不了解他的。

2.要重视当事人的主观知觉。

      SFBT认为当事人是自己问题的专家，咨询师运用一般化技巧时。要避免忽略或否定当事人问题的重要性。一般化技巧是让当事人了解他的困扰及情绪可以被理解，不需要自责与自贬，问题是可能解决的，不要感到绝望。因此咨询师要留心自己的用词和态度，不要传达出“这个问题没什么大不了的”，“大家都会遇到困难，没有办法”之类的信息。

3.要有根据或证据。

      使用一般化技巧时，可以运用描述行为的语言，转化当事人对事件的主观定义或情绪，或以心理学理论多数人的反应模式为基础，解释当事人的行为或经验。因此，咨询师的观点要有根据，而不是只依照自己的意思重新诠释当事人的经验。