十行采集：
1.每个人都有一个对事情的认知框架，它会对决策和行为起到参照点的作用，提供了决策需要的确定性。
不瞻前不顾后，抓住当下的确定性，是我们每个人的必修课。
2.无形目标才是决策的最终驱动因素。
人只有经历过，才知道自己真正要什么。
经历反复试错的过程，而形成的标准和无形化目标，就具有确定性。
3.在确定性决策下，博弈收益矩阵已知，决策者按照利益最大化做决策。
在不确定性决策下，博弈结构未知，这时最理性的做法是最大化自己的机会，即以一个确定性的底线为基础，底线不可破。
没人能把握结果，只能把握底线，因为底线是唯一靠人的主动行为就能保证的。
4.决策矩阵工具从有形化和无形化两个维度模拟了决策过程：
•横轴是对事物的有形化的客观分析，不受决策者的主观偏好影响。
•纵轴在主观上反映我们做选择的逻辑，代表主观的、无形化的维度。
决策就是高维度的确定性思考，与低维度的不确定性思考之间的博弈。
5.选择长远利益，其实就是做出基于价值观的选择，也就是在面对不确定性时，优先满足无形化维度，长期永远优先于短期，价值观永远优先于利益。
6.在无形化维度上的满意才是决策的真正驱动力。稳定的、对不确定性决策起参照作用的确定性可分为以下三点：符合核心能力；符合现实规律；符合真实意愿。
7.企业的收益（发生时间和利润规模等）取决于客户，是不确定的。而开支是企业自身能管理的部分，是确定的。
8.成本是企业创立、运营过程中先天的确定性，是最好的底线。因为成本是很好的有形化的呈现，体现的是核心能力。
企业还应该也必须打造后天的确定性：流程、系统、制度、准则、模式等。
9.坚持就是种确定性，它在某种程度上隔绝了运营者对其他模式的关注和追求，使其专注于主营业务，积累品牌服务能力。
顶尖高手具有能够始终保持稳定决策的能力，不会因为周围环境变化或输或赢的结果而影响决策。
10.把握变化中的不变规律。即使在充满不确定性的复杂系统里，还是存在着很多业以证明的有效的法则、规律、效应等。
一行精华：
不瞻前不顾后，抓住当下的确定性，是我们每个人的必修课。
确定性可分为以下三点：符合核心能力；符合现实规律；符合真实意愿。
触动，反思，改变：
确定性必须从自我出发。内心迷茫，价值观不稳定，习惯人云亦云和随波逐流的人，看到的将永远是不确定性。换句话说，想通过别人找到确定性是不可能的。
这个世界上，唯一不变的就是变化。过去虽然已无法改变，但是我们对过去的认知却一直在变。而未来更加的虚无缥缈。我们唯一能把握的，就只有当下的这一刻。
所以，只有自我，只有此刻，才能带来确定性。用一句话概括，能找到确定性的人，就是知道自己当下应该做什么的人。
这样的人，不会虚耗光阴，不会茫然失措，更不会把自己的人生寄托在别人身上。希望通过学习和实践，我们都能变成这样的人。