宽容就可以允许没有专业吗？

在很多事件中，会遇上和事佬出来说人家也不容易很辛苦，有点错误也是正常的，何必为此而生气？有时候想想也是，何必为难人家呢？所以在处理事情上，最多让对方自己出方案，但绝不会给予差评或者投诉之类的。但是由此而引发了一个思考，一份工作尤其不是一份福利性质的工作，难道因为工作辛苦而可以没有专业吗，只求社会宽容人间不易？

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工作和生活中总会遇到第三方服务，然后有些服务是可以自己主动选择的，有些服务是被动选择的。主动选择的服务里，可以用价格购买优质的服务，这样遇见的服务基本上不会出什么问题。比如打车用优享快递用更优质的公司，发生不愉快的情况会少一些。这次就遇上了一件不太令我满意的地方。

但由于需要选择当天速送，实际对于此一般都是挺满意的，但今天遇上一位师傅我就觉得他有待提高专业。第一地址感觉特别差，明明就在旁边了，居然说找不到没有的，我也是特别无语，我说就是旁边的他看一下就一定能找到。终于来接货物，我问他需要不需要拍照，不需要就把袋子封起来了，他没有拍直接封起来了，操作软件又说要拍，只能打开再继续，业务程度一看就是新手。

不知道是不是公司现在都日子不好过或者又招人特别困难，员工来不及培训完成就上岗了。当然有些人是公司不需要强制，员工自己就能努力匹配自己的工作，象快递送件都是包区域的，自己管辖的地址总得搞清楚吧，这点都不清楚出来效率就特别低下，遇上客户投诉那就是恶性循环，闹成纠纷就真的是社会的错吧！如果说外部还是客观因素，内部自己工作流程和操作总得熟吧，否则业务不熟练很难有满意的服务。

跟老公说此事，老公说新手么正常的呀，我在气什么呀，我说气公司不严格要求，遇上客户脾气大的都是纠纷，这都是间接在给社会带来伤害！如果说工作辛苦艰难，更加应该珍惜自己的工作，因为自己的不专业跟客户纠纷了，真出事了他自己工作也不保的，这不是对自己和家庭的更大不负责任吗？难道指望社会上每一个人都很包容吗？因为客户的包容所以服务可以越来越不专业么？既然公司是市场规则，这工作也并非以福利提供，那就得有正常的专业度，宽容并非就是允许大家都不熟练就上岗了。

无独有偶，象是这么巧的事情就一起来了，虽然不是我直接接触，但同事也被气的跟我诉说。一家也算不小的船公司了，居然这个账单错了三次！连费用都没有分清楚到底是问谁收。的确国际贸易中不同的贸易方式中，产生的费用可能是发货方或者是收货方付。但是这个是需要专业培训后再上岗的吧，就象打字员连键盘字母在哪都搞不清楚，适合担任打字员么？财务人员连会计科目都分不清适合做账吗？但是人家比你牛，货在人家手里，配合着做吧。我只能感叹一下，我说接触的外部服务又不多，咋一天就遇上两个新手呢？招新人可以，让老人总得审核吧，内部这么缺人手？

毕竟我也没有修行到哪个层面，本身的性格属于急躁的，所以才需要一直修炼，试图岁数越大能够越心平气和一些。以前自己是遇上这类不专业的事，可能一生气就投诉了，觉得让每个人进步是作为人的责任。现在想想除非对方态度非常差的，不专业的最多提一下意见，相信如果珍惜工作的会自我提升，最终会变成专业的。否则客户虽然不说话，只要存在竞争，公司业务会倒退，就算连上市的公司也会市值下跌！市场之下，失人心终失天下！

做一份工作，做一件事情，既然开始都需要有好好对待的态度，这是对自己，对家人，对客户，对社会都将会是有益的影响，别看小小的态度，也是一只蝴蝶扇动翅膀的力量！

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