如何维护客户

维护客户的因素

1、建立信任

2、挖需求

3、讲优惠

建立信任是一个长期的过程 因为客户一旦信任你可能终身受益,多去看客户的朋友圈,了解她的喜好和习惯对症下药,要对客户真诚发自内心的为客户着想。

比如在收资源的时候加到一个客户含胸驼背 这类人她的肩颈和腰椎都不好,而且压力也很大很容易失眠 这类人就给她分享肩颈的体式和理疗 改善睡眠的 和放松的音乐或瑜伽小视频 切记动作要简单

另外就是什么时间点发什么样的体式

10:00-12:00 这个时间段要发些肩颈伸展的体式 大家都在工作 一坐就是一中午肯定很辛苦 这是分享个体式她伸展下身体肯定舒服,身体舒服了心情自然就会好

晚上8:00-11:00分享一些有助睡眠的体式,或者音乐 音乐要听着舒心缓解疲劳 有助睡眠


早上6:00到9:00分享欢快的音乐 节奏感强的可以选择流瑜伽的音乐,听了之后开心、或伸展的体式 因为晚上大多数人都是侧卧位睡姿 睡完之后身体肯定会很不舒服 发这个体式很快可以帮她清醒

或者分享一些养生的小知识 喝500毫升的温水给身体补充些水分 冲洗下肠道 冲走一天的疲劳等


2、挖需求

直接去问人家需要什么 肯定人家不会告诉你 那经营好自己的微信 微信头像 朋友圈 让客户感觉我们很专业 能帮助到对方


在前期资源维护中 给客户发完体式后 有的客户会说谢谢 这个时候就紧跟一句小姐姐想通过瑜伽改善身体哪方面呀?比如减脂塑形 减压放松 减脂塑形等 下次分享可以给您针对性的发 这个时候把客户潜在的需求就挖到了


下次挖她的动力

下次分享完之后 问小姐姐 之前给您分享的体式有练习吗?练习效果怎么样呀?这时候可护会说没有练习 或练完效果很好

如果说没练习 就说我是不是分享的体式对您来说比较难呀。在关心她一定要练习

如果练了 问感觉怎么样


3、优惠

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