当我起了念头来写情商系列的时候，心里总有些忐忑，毕竟我自己真不是一个高情商的人。
虽然我一直在努力，但可能是因为起点太低的缘故，所以“情商”一直算是我的短板，我已经吃了诸多苦头：
-比如我有时候对人的情绪不敏感；有的时候又自以为是而把自己的理解加诸于人；
-比如我有时会顾虑对方的感悟而过于柔弱；有的时候又因为坚持强硬而破坏了已有的关系；
-比如我有时非要去分个是非对错，虽然我明知情况并需要这样，甚至这样会更糟糕；
-比如我比较坦率，这时候的我有点讨人喜欢；但我说别人的缺点时也很坦率，这时就让人非常尴尬；
从我第一次了解到“情商”这个概念开始，我就意识到严重短缺，可知易行难，到现在为止还是进步空间很大（潜力很大~）。
但这个概念提醒我，打开了我的眼界，留意到我周围有很多高手，如果我恰巧看得明白他们为人处事的高明之处，很是心旷神怡，让我得益良多，心向往之。或许，正好借此机会，系统性地整理感悟一番吧。
我把情商相关的书籍略作整理后，大概会以下书籍为参考（计划精读用加粗表示）。
✅成功EQ密码-布拉德伯利,格里夫斯
✅硅谷最受欢迎的情商课 陈一鸣 2013
✅你的感觉，我懂-同理心的力量
✅情商：令你变得更卓越.英.克里斯汀·韦尔丁
✅情商1：为什么情商比智商更重要
✅情商2：影响你一生的社交商.丹尼尔戈尔曼
✅情商3：影响你一生的工作情商Working with Emotional Intelligence
✅情商4：决定你人生高度的领导情商
✅情商5：影响你一生的生态商
✅情商6：实践版
✅情商魔法训练营 米杉
✅情商训练 约尔格・泰拉克尔
其中，丹尼尔·戈尔曼的情商系列总共写了6本，我以前看过第1本，就是最经典的《情商1：为什么情商比智商更重要》。但这本《情商3》却让我眼前一亮，不禁想从这本开始学习，因为我很想弄明白：在工作中，一个成熟的人需要怎样修炼情商呢？
为什么工作情商比技能更重要？
丹尼尔·戈尔曼在这本书里分了五部分来解答这个问题。首当其冲的就是第一部分，即原理部分：为什么工作情商比技能更重要？
原因颇具说服力：变化。很多方面的变化导致情商在职场里变得越来越重要。
首先，因为工作前景的不确定性，再没有终身雇佣的工作。一方面你不可能奢望永远忠诚于一家公司，但另外一方面你还要融入团队，同时要做好“意外”情况下的打算，这对我们的心理特质难道没影响吗？
其次，研究发现人们的智商在提高，但新的一代情商却在下降。与此同时，雇主们却对情商方面的能力提出了更高的要求。
最后，就是关于职场员工的发展。与靠智商、专业技能相比，情商（情感能力）的杰出越来越重要。合益–麦克伯咨询公司的分析结果表明，情感能力对出色业绩的重要程度是纯粹的智商与专业技能的2倍。而普通领导者与顶尖领导者之间的主要差别就是情感能力不同，后者在领导方面的成功近90%要归功于情商。
而高职场情商带来的回报也是巨大的，因为造就出色业绩的要素中，情感能力占2/3以上。
业绩出色的普通员工创造的经济价值随着工作复杂度上升而上升，这其中的倍数相关巨大（简单工作相差3倍， 中等复杂相差12倍，而高复杂度工作则相差惊人的127倍），而且职位越高，效益越大。
即使在人们常说的高科技“直男癌高发”等高知领域，也有一个调查结果表明：在决定事业成功与个人声誉方面，情感能力的重要性几乎是智商因素重要性的4倍。
情感能力框架
由此丹尼尔·戈尔曼提出一个新概念：情感能力。它是一种建立在情商之上的、可后天习得的能力，一个人在工作中表现得出类拔萃也有赖于这种能力。
自我意识、激励、自我调节、同理心和处理人际关系，这五个因素是学习实用技能的基础，而情感能力决定我们学习到实用技能的潜力有多大。我们的情感能力会显示出我们把自身潜能发挥出来的程度。
不过，只有情商高不能保证一个人一定学会工作中所需的情感能力，情商高只说明了潜力的大小。
比如一个人天生的嗓音特别好，但还要学习歌唱技巧，才能成为优秀的歌唱家。所以即使有“同理心”，但不拥有基于同理心的相关能力，比如优良的客户服务素质、一流的指导能力，以及将散沙一般的团队团结起来的能力，那情商将也无法在职场中体现出绩效和作用。
丹尼尔·戈尔曼设计了一个情感能力框架，展示了情商的5个特点和25种情感能力之间的关系，如下图。后续再逐一讲解。
延伸阅读：《情商3：影响你一生的工作情商》 丹尼尔·戈尔曼
（待续）