启新教育趣辅导02501120510杨晶晶感悟

今天是读《关键对话》的第四天。

关键词一：谦让

我觉得保持谦逊很重要。有时候我们之所以不能有效沟通，是因为我们把自己置于高高在上的位置，让对方感受到了巨大的压力，自然而然的产生抗拒的心理。

说到“谦让”这个我可能深有体会。记得大一刚来的那会儿，我面试了校青协。一面我过了，二面是无领导小组讨论。我之前都没接触过这种面试，就很紧张。到了面试的时候，我们的考题是当遇到地震时，屋子底下压着有小孩、老人、教师、科学家，如果是你，你的救人顺序是怎样的。我们5个人需要在十分钟之内讨论出结果。其实我们每个人的思路都很清晰，就是在其中两个人的顺序犹豫了。然后我就特别傻的以为自己有能力去领导大家把这个问题解决了，然后我就装的很大气成熟的样子，说：其实，我觉得这件问题特别简单……就丝毫不谦虚的说了一大堆，最后也没能把大家说服，时间也超时了。面试结果也不尽如人意。

所以，当我们在于别人对话时，我们要知道自己不是真理的拥有者，我们不需要时时刻刻维护自己的观点。我们的观点，只是一个话题的开始，而不是无法更改的判决。

关键词二：重新描述

我觉得这一点会给到对方很大的安全感。因为通过复述，不仅能够让别人确认你确实在听，而且在复述的过程中，加入你自己的理解，可以更好的引导对方继续说你关心的话题。

我自己一直是这样做的。就平常有部门或者辅导员下发什么任务了，我都会把他们说的任务复述一遍，这样不仅可以避免出什么差错，而且能够加深自己对这个任务的理解。

而且我认为，重新描述不仅仅是把对方说的话描述一遍，而是把你通过询问和观察感受得出的临时性观点，真诚的总结后，和对方真诚的分享。这样能让对方感觉到你对这次聊天的诚意和对他的尊重，从而营造出一种很舒适的氛围。

关键词三：信任

有这样一段话：如果你不能给予别人百分之百的话，你总是会怀疑别人是否给予了你百分之百。拿出你百分之百的诚心，对待所有的人和事。我觉得对话的前提之一就是信任。因为我们对话的目的就是信息的交流、传递与共享。如果我们对对方充满了猜忌与怀疑，那我们这次对话就等同于无中生有，凭空想象，凭空捏造，就变的毫无意义。

好文节选：

不幸的是，在肾上腺素的刺激下我们不会如此理智，而是会做出完全相反的举动。由于高度关注自己的情绪和脑中的想法，我们往往会遗漏第一步，直接从主观臆断和个人感受入手展开对话。毫无疑问，当我们以疯狂的念头启动对话时，结果必然会导致对话方式富有争议、失去影响力和令人难以接受。