培训经理：企业培训效果如何评估？

所谓培训评估，就是企业组织在人员培训过程中，依据培训的目的及要求，运用一定的评估指标和评估方法，来检查和评定培训效果的过程。

培训效果评估不仅仅是企业培训部门的事，更关系到每一个培训师的工作业绩。

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4个关键问题

在进行培训效果评估之前，应该首先考虑以下四个问题。它们在培训效果的判断中具有重要作用。

有没有发生变化

培训的最根本目的就是改变受训者的知识、态度、技能，弥补在工作、人际关系上欠缺的地方，所以，衡量培训效果的首要因素就是经过培训之后，受训者有没有发生变化。一次有效的培训必然会产生有变化的结果。

这种变化是否由培训引起

由于受训者培训前后的行为和态度变化，不仅仅取决于培训过程本身，还取决于组织环境的变化、培训期间个体的成长成熟、受训者对培训的认知等多种因素的复合作用。因此，必须设法从诸多变异中区分出培训本身的影响。

变化与组织目标的实现是否有积极关系

企业要想生存、发展，重视绩效是必然的，所以，企业组织的很多活动都是围绕实现企业绩效提升而展开的.培训也不例外，培训的最终目的就是在提高所有员工水平的基础上推动企业的发展。

所以，培训后的变化是否与组织目标的实现有积极的关系是评定培训效果好坏的关键指标之一。

下一批受训者是否还能发生类似的变化

简单来讲，指的就是培训的效果问题。如果只是某一批受训者发生了改变，而其他人员变化不大，就应该分析除了培训以外的其他影响因素。如果说技能、知识水平差不多的多批学员均发生了相似的较大变化，培训发生了作用就是毫无疑问的了。

培训效果评估的方式

培训效果评估可以运用借助多种工具，以下介绍几种适用范围较广，适合大多数培训人的“基础型”评估方式。

●后测：

后测是指只对培训后的信息进行收集。这个方法可通过增加一个对照组(是指参与评估研究但没有参加培训项目的一组员工)而使效果得以加强。后测方式适用于预期所有受训者在培训前具有类似水平的知识、行为方式或绩效结果的情况。

●前测和后测：

前测和后测是对培训前后的信息都进行收集。这里没有对照组，这使得这种方式很难排除经营条件或其他因素对变化的影响。这种方式适合于那些希望评估一次培训，但是又不想因为排除一部分员工使其感到不舒服的公司，或者只想培训一小部分员工的情况。

●有对照组的后测：

有对照组的后测是指既有受训者也有对照组，但是收集的是两个小组培训后的信息。如果受训者的进步明显优于对照组，就会说明是培训发挥了作用。

●有对照组的前测和后测：

有对照组的前测和后测是指既有受训者也有对照组，同时收集两个小组培训前与培训后的信息。如果受训者的进步大于对照组，那可以充分说明是培训导致了这种差距。

●时间序列：

时间序列是指在培训后每隔一段时间检测一次培训效果的方式。这种方式也可以增加对照组。这种方式的好处在于它可以对培训结果进行长期稳定的分析。它最适用的情况是评估那些注重提高可观测的结果。

●所罗门四小组方式：

所罗门四小组方式综合运用了对对照组进行前后测以及对控制组进行后测的方式，在所罗门四小组方式中，将分别对一个受训组和一个对照组进行培训前和培训后的结果测量，然后再对另一个受训组和一个控制组只进行培训后测量。

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