三好一改 2019年11月15日 1577期

1好：客户沟通

        前几天拜访一个客户，客户希望货到付款，公司的财务制度是先款后货，这方面没有达成一致，与客户没有达成合作。与客户交流比较顺畅，客户有两个门面，也向我展示了自己合作的客户，这些客户我们与他们总部都有合作，资源能够相互支撑。在此情况下，没有再去拜访其他客户，计划与客户通过有效的沟通建立信任，达成合作。

        今次客户主动打电话过来，询问产品情况，顺势向客户介绍了合作的客户，以及目前的报价。也跟客户阐明了，财务制度确实没有办法，您的区域没有拜访其他家，希望与您通过交流，建立信任，达成合作。客户听了以后，对某个品项下了订单，及时的完成了打款，整个过程非常顺利。

        客户当时也建议拜访其他客户，当时觉得客户挺合适，就没有去拜访其他家。言行一致，给客户尊重的体验。也跟客户保证，如果合作了，此区域不会再找其他家合作，维护客户的利益。

        拜访客户，认准一个合适的客户，做好与客户的相互了解，与客户处好关系，只有这样才能与客户建立持续的信任，建立持续的合作。做客户而不是做项目，更不是打单子，产品是基础，信任是持续的源泉。

2好：用心做事

        最近几天在看《褚时健传》，里面分享了褚时健先生的经历，褚先生从小开始做事都非常用心，非常爱动脑筋，做事的方法非常得当，能够站在对方的角度去看问题，用事实作为依据，用合适的方法交流，做事的效率比同时期的人高很多。

        书中分享到，褚先生15岁烤苞谷酒时，能够分析其中的原理，通过方法的改进，提高了酒的出品率，比同行提高15%——20%。在销售酒的时候，通过分析客户的行为，每次都不拿很多的酒，给市场造成紧缺的感觉，每次都能卖完。对于最后剩下的酒，品质要差一些，主动半价出售，在顾客心目中建立良好的印象。

        这一切来自于褚先生在做事的时候，不拘泥常规，用心分析事情背后的原理，找到解决问题的办法。回到我们的工作中，我们学的不是某个方法，而是学习做事的背后的逻辑，通过对逻辑的了解，能够找到事情的原因，方法自然就来了。

        就像林正刚老师一直向我们强调的，学习企业运营是学习企业运营的规律，而不是方法。你的方法我不会，我的方法你不会，再加上场景不一样，不可能有相同的方法处理不同的事情，就算是同样的事情，人物、场景发生变化，方法也要不一样。了解事物的规律，一切来自于用心，是否真正的去总结规律。

3好：保持学习习惯

        最近几天一直在车上，空闲时间比较多，给自己一个计划，看书。拿了两本书和电子书，轮换着看。当整个人沉浸在书中的时候，时间过的非常快。将书中的知识与个人的行为进行对照，发现很多方面需要改变。

        看个人传记，看到优秀的人在年轻的时候养成了良好的习惯，这些习惯陪伴一生，才有了持续的成就。良好的习惯也影响了个人的心态，遇到任何困难和挑战，都会保持积极乐观的心态，始终想办法去解决问题，成长的速度更快。看职业类书籍，结合个人的经历，发现在职场中，很多思想是需要改善的，缺乏系统的方法论，做事就会考虑不到整体，只会看到局部，甚至出现错误了也不知道。看历史类书籍，一个王朝的兴衰，与人有很大的关系，而人是需要制度制约的，才能保证不会走向极端，才能保证制度的延续。一人兴一人衰，在历史上不断的上演。

        在职场中，也是一样的，一个称职的CEO能够带领企业走向辉煌，一个不称职的CEO能让企业走向衰落。不管什么时候，提醒自己，看看个人的行为是否符合市场需求，是否还能够创造价值。学习为了改变行为，用这样的理念来学习，才是真正的学习。

财务预算的三张表：「作为一个创业者，从财务的角度来看，你必须常常问自己三个问题：1、会赚钱（损益表）吗？2、现金能撑多久（现金流量表）？3、谁在控制公司（资产负债表）？这三个问题就在三张报表上。」

1改：保持拜访客户和学习的习惯，学以致用，将学习变成行为，不断创造更大的价值。

今天已完成，明天继续坚持。