员工爱岗敬业,公司日进斗金

译者 财富中文网

作者: Beth Kowitt  来源:财富中文网

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      具有吸引力的企业文化不仅有望使公司入选《财富》杂志100家最佳雇主(Fortune's 100 Best Companies to Work For)榜单,还是一笔极具竞争力的资产。盖洛普公司(Gallup)2009年的一项研究发现,员工敬业度排名前十位的公司,其每股收益率约是得分较低公司的四倍。然而,创造能够吸引和留住员工的工作环境却并非易事,尤其是这种投资的回报并不总是显而易见。安•罗德斯认为,公司必须将价值观直接融入到经营计划当中。她曾分别在美国捷蓝航空公司(JetBlue Airways)与西南航空公司(Southwest Airlines)担任首席人力资源官,目前在经营一家名为People Ink的咨询公司,其客户包括瞻博网络(Juniper Networks)与大通银行(Chase)零售银行业务部。如何创建强大的公司文化?罗德斯提出了下列建议。

践行公司价值观

    在捷蓝航空,有一个重要的价值观——诚信。几年前,由于冰暴袭击,跑道结冰,多架飞机滞留机场数小时。我们非常清楚,这是我们的工作失误,因此主动承担了责任。为了解决此次事故,我们损失了大量资金。但如果我们在媒体前推诿责任,而公司的墙上却还标榜诚信是我们的价值观,这会给员工传递什么样的信号?要明确自己希望其他人坚守的价值观与行为方式。不要只是把它们挂在墙上,而要记在心里,随时在公司各个层面践行这种价值观。

扼杀一切不良苗头

    如果新员工第一天上班,有人告诉他,我们的行事原则如何如何,结果却有一半的人做不到。在这种情况下,他们又怎么会信任公司的文化?如果有人无法融入公司,不必犹豫,还是让他卷铺盖走人吧。在西南航空公司,IT部门录用了一位专业素质极其出色的技术人员。入职30天后,他便来找我抱怨:“这地方真让我无法忍受。所有人都相处得那么融洽——他们在大厅里畅所欲言。可我只想回到自己的工位,埋头干活。”我给他的建议是,马上更新自己的简历,另谋高就。

招聘以价值为核心

    我们有一个合作伙伴,是美国规模最大的医疗机构之一。开始合作时,我们调查了这家机构的病患输送人员。患者到医院首先见到的便是他们,他们负责把患者抬上担架或轮椅。我们对其中的一些优秀员工进行了分析,总结了他们脱颖而出的原因所在,比如他们宁可丢掉工作也要坚持说真话。之后,我们便开始在面试中提出一些有针对性的问题,确定求职者是否具备这些优秀员工们的素质。

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