SPSS-多重响应-频率和交叉表案例分析（问卷调查分析）

在10.1休假前，希望跟大家讨论一下SPSS-多重响应--频率和交叉表分析，希望大家能够多提点提点

在云南电信网上营业厅做了一个关于“客户不使用电信3g业务的原因有哪些的问卷调查，问题所示：

这份问卷调查总更有35人参与，样本容量偏少，其中

1：选择 A ：3G资费过高的有 14人

2：选择 B:  网络覆盖率低，信号不稳定的  15人

3：选择 C：买手机太麻烦的  15人

4：选择 D: 换手机号麻烦  15人

5：选择 E: 3G功能用处不大 9人

6：选择F: 朋友使用后，觉得不好  10人

第一步：我们将 A , B, C , D , E ,F，六个答案选项分别做为一个单独的变量，分别赋值为“0”和“1”，0代表没有被选中，“1”代表被选中，这个就是所谓的“二分法”

在SPSS中进行数据编码后，如下所示：

点击“分析-多重响应---定义变量集---进入如下所示页面：

根据如上图所示，填写变量集名称，标签，以及在”二分法” 计算值选项中填入“1”  再点击”添加“ 添加成后，点击”关闭“按钮

再点击”分析-多重响应--频率分析----分析结果如下所示：

上图结果很直观，结果，我就不分析了

百分比=N/总计  =14/78=17.9%

个案百分比=N/参与人数（有效人数）=14/33=42.4%

 

下面来进行“交叉表”分析，如下所示：

从上图可知：多重响应交叉表 中有“行，列，层”三个选框

1：我们将“变量集" 移入”行“列表框内， 将”客户类型“移入”列框内，   层选框可以不选，有需要时再选，层选项框是用来分层进行统计分析的（我进行了分层，如上图所示）

比如：我想计算每一个答案有多少被选中，有多少没有选中，可以采用分层，分为“选中”和“未选中”两个层次

“客户类型”是指来进行“问卷调查”人的分类，分为“3g老客户”“3g一般客户” "很少用3g客户“”不用3g客户“等类型，

点击“选项”进入如下所示页面：

点击确定，可以得到如下结果：

因为我们上图选中的“列”所以，计算的是列单元格百分比， 也进行了分层处理，分为“没有选中”和“选中”两个层次