许江林老师压力下的优雅讲座感悟

昨天利用上班时间溜出去参加许江林老师的项目经理软技能《压力下的优雅》讲座,虽然自认平时面对压力和解决问题的能力都很不错,听完这个讲座,还是收获良多。

收获一:如何面对压力

我们每个人都有面对压力的时候,绝大多数人给出的都是诸如:看电影/动画片、做家务、吃东西/喝酒等解决方法。这些方法,可以缓解情绪上的压力,但要真正从根本上消除压力,唯一的办法就是解决问题。

收获二:我的地图

许江林老师压力下的优雅讲座感悟

这张地图,看似简单,这张地图从画到按照地图行动,都是困难重重。跟很多职场中打拼的同事或者朋友聊天的时候,经常会听到他们说不知道自己的前路在哪里,改朝那个方向走,或者不知道自己做什么,就像是迷失在丛林中的孩子一样。其实,只要不去考虑外界的一切,只去问自己的内心,真正想做的是什么,然后画出这张地图,然后按照地图来做,相信就不会迷失了。

比如,有人说,我希望五年以后有一个美满幸福的家庭,有自己的事业,并且在事业上可以获得别人的认可和尊重,成为一行权威。这些愿望,虽然看起来都不是那么容易就能达到的,但是,有了愿望,再去看要完成这些愿望,需要做些什么,并且努力去做,相信五年以后,即便愿望没有实现,相信也不会差很远。

收获三:如何走出压力

因为我自己极少能感觉到压力,所以这部分只是照搬老师的原话。

1、关注,注意关注的是问题而不是方案

2、看一下是有选择还是没选择

3、信息的威力,要多方收集信息

4、人的威力,谁能帮我

5、果断决策,迅速行动

6、事后总结,举杯相庆。注意这句话中的“相”字。

收获四:如何面对项目的需求变更

一般来说,需求的变更有这么几类,我们一一看一下该怎么应对

编号

需求分类

PM的第一反应

需求提出的可能情形

对策

1

地位性需求

接受

高层在正式场合提出的需求

尽量不要出现,比如可以引导高层提哪些问题,或者帮助高层提问题

2

纠错性需求

接受,同时问责

系统的bug

明确是谁的责任

3

探索性需求

拒绝

客户方或者公司领导的新想法

如果是客户的想法,把机会交给销售

4

便利性需求

拒绝

界面、操作等试用时

1、这种情况下讲道理一般是行不通的

2、不要给客户两次说“不”的机会,一次把所有做不到的事情都说明白了。

3、说“不”的时候同时说“可以”,“我们虽然做不到什么什么,但我们可以做到什么什么”,帮客户解决问题。

4、不能让客户做决定。

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