IT从业者的心理走向

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有些观点深有体会。

以下 原文转载自 cnBeta.COM 

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导语：

　　进入IT行业，等于在无形之中进入了一个高压力、高需求、低满足的行业圈中。压力那么大，主观快乐却那么的少，并且主观快乐会随着从业时间的推移而不断减少。在身体健康之外，IT从业者的心理健康已经成为了关注焦点。到底IT从业者们的心理面临着怎样的挑战呢？

　　
　　韩青已经第三次走进心理咨询室了，可是他仍然无法完整的表达他的痛苦，不管怎样引导他，他也只能问一句答一句，多说一点儿，他就会不知如何回答，而他反复表达的意思就只有一个：他已经快要32岁了，工作太忙，没时间恋爱，还没有结婚，事业无所谓上升与否，看不到未来，觉得生活实在无聊，无聊到活着都觉得费劲了。作为一名工作了7年的资深程序设计员，韩青面临着人生各种需求的低满足困境，而他，并不是唯一有问题的人。
　　
　　对于IT企业各阶层的员工而言，压力那么多，而主观感受的快乐却那么少。满怀激情地走出校园，就被湮没在“蚁族”群中，成为挣扎底层的“蚁民”；在城市中刚刚立足，卖PC为生，成为自轻自贱的“P民”；跻身白领，在多年疲于奔命的奋斗中，成为自我迷失的公司人，也就是IT“公民”。
　　
　　IT公司的“公民”已经成为高危人群——《计算机世界》的调差显示：57%的“公民”最关心的心理健康问题是“缓解工作压力”；50.6%是“调适自己的心理健康”；31.7%是调适人际关系；31.7%是解决家庭压力。超过50%的人认为自己有必要接受心理机构的辅导和治疗。
　　
　　IT行业里有一种其他行业罕见的职业倦怠感，“不知道为什么，我在工作中无法找到乐趣，现在我是个老手了，压力比原来小了，可也没有了动力，像我这样的人也就只能混到这样了。我也想过跳槽、创业，但是我老了，跳不动了。”30出头的韩青显得暮气沉沉，他说他现在喜欢上了养花，摆弄那些花花草草比编代码有意思多了。

　　每个男人心中都有一个创业的梦想，韩青也曾经冲动过。但是，工作的枯燥磨平了他的热情，这个刚刚32岁的技术天才，甚至连槽也懒得跳。懒得跳槽、懒得拼命、懒得辞职、懒得结婚……IT公司白领中那种深深的职业倦怠感和枯竭感让我们感到震惊。
　　
　　究竟是什么造成了这一切？压力？需求？
　　
　　IT业是一个特征鲜明的行业，其突出特点是知识密集、人才聚集、高智商者互相撞击。在这种环境里工作，既需要脑力的付出，也需要体力的付出。从人的需求层次来说，IT人往往处于需求的高层次。但在现实生活中，他们却在所有需求层次上均遭到挑战。从最基本的生理需求到最高级的自我实现的需求，都对他们具有冲击性影响。心理学家马斯洛把人的需求分为5个层次，分别是生理需求、安全需求、社交和爱的需求、尊重的需求、自我实现需求。大量材料表明，中国IT人的五个层次的需求均存在未被满足状态，有些人则处在极端未满足状态。而不同年龄段、不同工作时间段的IT从业者面临着不同的需求，而这些需求的满足情况却是普遍低下。高压的工作环境，造成了对需求的高要求，然后IT行业却只能提供极低的需求满足，这之间的落差就造成了IT从业者的强大心理挫折感，压力于是更加肆虐，从而带来焦虑、烦躁、空洞、无聊、倦怠等等负面情绪。
　　
　　30岁之前：自我实现需求最大化
　　
　　对于刚刚走出校园的IT从业者们，创造力、发展力正强，精力充沛，心态积极，理想化程度高，在这个时期，爱情等情感往往只是生活的调剂品，不占主要地位，在这一阶段，尊重和自我实现的需求占据主要地位，甚至于为了这两个需求，大部分的从业者会放弃一定的生理需求和安全需求。在这个时期，获得认可、获取不可替代的重要性是最主要的事情。
　　
　　然而，在这一时期，恰恰是积累经验的时期，行业可以满足从业者们的生理需求，却无法满足其他的需求，更不用说自我实现。在一定程度上，尊重的需求是可以实现的，当我们取得了成绩，获得了一定的奖励时，我们会有动力进行下一次的拼搏。但，可获得的奖励是有限制的，能够获得提升、认可，得到奖励的人，永远只是极小的一部分，大多数的从业者就不得不面临着，庞大的压力，最最基本的生理需求满足，和永远也无法满足的其他需要，并在这种追逐当中，不断地经历挫败。
　　
　　当挫败积压到了一定程度，自我实现的需求就被消磨殆尽，尊重的需求也不那么重要，而安全需求则被提升到了一个迫切的地位上，如何保住自己现有的工作、收入、社会地位，会成为大部分从业者努力的目标。
　　
　　从现象来看，IT人都是高薪阶层，似乎衣食无忧，前程似锦。但实际情况却并非如此。中国的IT业与世界同行相比，还不够成熟，中国IT人的生存与发展状况注定缺少安全感。IT人普遍对自身的前途堪忧。许多企业在管理上规范程度不够，与人性化管理相去甚远。正如网上的一篇文章《一个老程序员的心里话》中所说：“国外（程序员）可以在一个单位效力几十年，在国内不行。为什么？没有培训，没有晋升机会。你被压榨完后就被扔掉。哪个人甘于这样的命运？”所以，IT人的忧患意识、不安全心理要大于其优越感和安全感。加之企业之间、个人之间竞争激烈，所以IT人安全心理远远未能得到满足。这种安全心理的缺失也会直接导致IT从业者产生挫折心理。

　　
　　“编写代码是极费脑筋的事，一旦思路打断就很难续上，必须得一鼓作气地干。”一个小时的咨询里，韩青抽了5支烟，尼古丁对他而言，已经无法刺激神经、提神醒脑以及安抚情绪了，“我上大学那会儿不抽烟，现在不得不抽。”
　　
　　不安感是几乎所有IT从业者都会遇到的问题，因为能力的成长速度远快于薪水的成长速度，一旦能力成长到一定时候，而薪水却仍旧无法攀升，那么这份工作的吸引力必然会降低。韩青说几个月前他还在无聊与跳槽中徘徊，“难道我这辈子就这样了吗？我也经常问自己，可是转念一想，到哪里找这样的工作还房贷？还是就这样吧。”
　　
　　厌烦、焦虑、百无聊赖，IT“公民”正被这样的负面情绪缠绕着。在《计算机世界》的调查中，有37.4%的人表示经常感到“厌烦、缺乏耐心”；厌烦与缺乏耐心随之带来的是焦虑与抱怨，调查中，经常抱怨自己的工作的有25.8%，46.1%的人会“偶尔”抱怨。（如图）
　　
　　30岁之后：从理想走向现实
　　
　　到了30岁左右，IT从业者们都开始放弃自己曾经理想化的想法，而转向了残酷的现实。现实就是，在自我实现的需求满足之前，IT从业者们极有可能先被需求折磨至疯狂。到了这一时期，工作已经基本稳定，生存不再成为一个问题，安全的需求慢慢的被满足，然而，社交与爱的需求在这一阶段极大的凸显出来。
　　
　　IT从业者与电脑打交道的时间要多于与人打交道的时间。工作特性决定他们与外界交往的时间、机会相对有限。在公司内部，同事间的交往形式比较单调，情感贫乏。很多时间都是通过EMAIL相互沟通。这种交流方式缺少面对面交流的直观性与生动性。由于缺少身体语言的参与，使得人们之间思想与情感的交流大打折扣。由于经常要加班，IT人与家庭成员间的交流也大受妨碍。他们很少有机会与家人一起吃饭、逛街、聊天。因此也就无法获得正常的社会交往，因此而妨碍了正常的情感体验。
　　
　　许多IT从业者，因为缺少正常的情感体验，慢慢地变成了情感匮乏者，而这一人群正是心理疾病高发群体。缺少正常的社会交往与情感体验，会让人们察觉不到内心需要，感受不到生活中的喜怒哀乐，甚至会产生严重的厌世、弃世的情绪。不能够正确表达内心，无法与人正常沟通，是抑郁症、焦虑症等神经官能症的重要致病原因。
　　
　　到了这一时期，IT从业者们褪去了理想化的外衣，开始追寻现实当中可以满足自己需求，让自己快乐起来的生活，然而，IT行业却无法提供条件来满足这些需求。在这样的情况下，IT从业者们会慢慢地去选择一些极端方式带给自己快乐，从而来逃避现实中的挫败。许多IT从业者深陷网游无法自拔，还有一些人用暴走、暴食等方式来获得短暂的快乐体验，女性从业者常常会选择疯狂购物……而这些方式无一例外的都是在逃避现实中的挫败感，逃避由此而产生的种种负面情绪。
　　
　　某种意义上说，这些方法帮助IT从业者们适当远离了心理疾病，然而，事实上，这些极端的行为不仅不能有效减压，反而会导致新的循环压力出现，我们甚至于可以将这些行为看成是强迫症的直观表现。在某一项关于中关村企业员工的心理调查显示，46%的被调查者存在心理健康轻度异常，58%的人承认自己有强迫症状、敌对情绪，而这种强迫症状的倾向，就是过度释压的危险信号。（如图）
　　
　　也许对于IT行业的从业者来说，“中年危机”的种种现象来的有些太早，更早地了解我们所要面临的困境，或许有助于我们主动的去摆脱和解决。尽管IT行业的性质和环境是我们无法改变的，但是我们应该从我们自身寻找原因和解决的途径。任何一种心理上的问题，其实都是一种含蓄的告诫：我们身上出了问题，我们应该彻底检视自己。