企业流程管理，重点在于什么？

 

在中国，多数的民营企业在成长的过程中存在一个致命的风险：在企业做大的同时，企业是不是有足够的资源支撑？这里的资源包括资本运作的资源（非资金本身）、运营管理的资源、人力的资源等等。当这些资源不足以支撑企业做大的时候，势必造成企业的资金、人才、运营出现问题。
    那么，究竟怎么样进行流程管理，流程管理的重点是什么？
    首先，要搞清楚流程的层级。
    流程是分层次的。理顺流程的层次，是做好业务流程重组的基础。企业管理最高管理层级是战略流程层。战略层是反映企业长远发展的管理层级，它解决了企业的方向性和资源配置问题。战略层的流程包括：战略、计划、创新、品牌、企业文化。流程重组对这个层级的管理基本不会涉及。
    其次，改善流程是一个长期过程。
    比如：医生，通过"望闻问切"的细致调研和先进的管理工具将企业的管理问题分析透彻，然后根据管理问题的严重程度，开出管理治疗的药方。药方确定了企业是要做个业务流程的彻底重组，还是进行业务流程的部分优化。当然即便是企业今年做了"手术级"的业务流程重组，以后每年随着业务的变化进行的流程优化"调养"也是必不可少的。业务流程管理的改善是个长期的工作，需要企业有常年坚持的决心。
    最后，利用信息系统优化流程。
    业务流程重组必须与计算机信息系统结合。案例中提到的信息汇集制度就是个典型的没有计算机信息系统支撑的问题。通过一套简单的基于B/S架构的OA系统就可以非常方便地处理会议管理、信息简报发放的流程。 企业的业务流程优化后，需要落实。       

    所以企业在做这个工作之前要有充足的心理准备。企业要组成高层领导小组和基层的实施小组共同面对问题和解决问题。要发动每一个管理员工投入到这个运动中，因为它将是关系到企业五年甚至十年发展的重要问题。只有全公司齐心协力，才能真正做好这项工作。