呼叫中心；网络电话

 

网络电话

1：拨打与使用和传统电话一样，没任何区别。

2：安装网络电话后全球互通互转免费，无最低消费，无月租。

3：可以在全球任何有网络的地方拨打和接听电话，不受地域限制

4：可以呼叫转接到全球任何固话或者是手机，不受运营商限制  

5：移机方便，支持全球免费漫游，无需在缴纳移机费用

6：显示你现在使用的任意思号码,可以是手机，也可以是座机！

7：国际长途变市话，让你的客户、朋友、亲戚节约大量电话费

8：每分钟话费6-7分，是电话销售公司必备良品。

呼叫中心系统

主要功能

IVR语音导航 可以自由设置欢迎词及服务导航菜单

支持多业务流程 可根据不同的接入号启用不同的服务流程。也可区分工作与非工作时间来电进入相应的服务流程

ACD话务排队 当人工座席忙时来电自动进入排队，可以根据提示选择操作，如：继续等待、留言、转其他自助服务等

智能话务分配 支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、VIP等分配方式

智能业务分组 可将服务座席按职责、技能进行话务分组；话务组内可设置一个或多个服务座席，座席人员可任意分配到一个或多个话务组内；系统将根据来电的业务选择自动将话务分配到相应的座席人员，实现个性化服务

无纸化传真 电脑自动接收/发送传真，支持传真资料自动索取、群发、转发、回复等；支持将收到的传真自动转发邮件；支持传真信箱管理，接收传真件自动分发到个人传真信箱

服务满意度评价 系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分；也可根据需要既可以对客户的来电启动满意度评价，也可以对呼出的电话进行满意度评价，评价结果自动记录，可以定期进行服务质量考核、统计分析等管理

自定义统计报表 系统可根据所需条件生成详尽的话务及业务统计分析报表，如：平台中继话务总表、呼入/呼出话务总表及明细报表、排队早释话务报表、座席应答及呼出明细报表、座席服务质量/工作质量明细报表、座席考勤报表、满意度评价报表等；统计报表可浏览、打印、导出Excel等管理

二次开发与集成 系统提供多种形式（URL调用、OCX控件、DLL类库）的二次开发接口，并提供DEMO及源代码；可以方便地与其他业务系统（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用户数据库系统的集成。可以快速实现后台业务以及前台业务的系统整合

公司主营：众方语音网关、VOIP网络电话、呼叫中心系统、400电话、企业彩铃、包月电话等。 1.网络电话：免费安装资费低至5-7分，可接可打可显号，可接发传真，线路稳定，通话清晰，提供大号。 2.呼叫中心系统安装低至６分，可自建可托管，免费赠送系统。 自动拨号、点击拨号、录音、号码隐藏、来电弹屏，短号转坐席 CRM管理系统，客户管理系统等， 无需投入任何硬件安装便捷电脑直接接听电话....... 服务热线:400 108 7686 QQ：2022738558   公司网址；www.xhxcti.com