手机同质化时代的竞争力和差异化

这个是写给国内厂商的。安卓时代，各家的第三方软件体验相同。厂商相对功能机时代可以少干一些活，譬如输入法给讯飞或者触宝就行了。自带的播放器再好，用户也会选择天天动听。即使原生系统，在软件到位的情况下也有不错的体验。

那么厂商做什么？什么样的厂家能在竞争中取得优势呢？我个人理解是几个层次的问题。

第一个层次是入门，把产品做稳定，基本功能故障率够低，返修率够低，产品通过各种环境下的测试，简单说是做一部可以正常使用的手机。通过这个层次算是合格的手机厂商。以前智能机的这个入门很难，现在随着芯片厂商的支持力度加大，第三方设计公司的成熟以及安卓系统，门槛已经不高了。

第二个层次是提高，手机不仅能干很多事情，而且能干好，达到较好的效果。安卓机要达到这个要求，拼硬件是必然的。处理器强内存大速度就快，能干的事情就多。闪存快，读写体验就好，屏幕性能高看起来就漂亮，摄像头档次高出来的片子视频效果就好。

拼硬件就是第一个差异点。谁有核心技术垄断某个最强硬件，谁就有差异化，有高价的理由。三星处理器、闪存、屏幕都是业界最高水平。就拥有差异点。

国内厂商没有核心技术，做不出最强硬件，这个竞争就变为谁有资源能拿到最强硬件，谁有资源能在别人拿不到的时候拿到最强的硬件。谁在别人还不能把硬件变成产品的时候拿出产品。谁就有优势。小米早早拿到高通的8260，拿出产品，这也是一种硬件优势。

如果硬件竞争水平相同，都用最好的硬件，都能及时拿到，那就要拼软件优化。同样的cpu内存，系统、浏览器、常用软件优化好可以更流畅。提升体验等于硬件升级超越对手。摄像头、屏幕色彩、音频优化好等于用了高一个档次的原件。

在硬件没有垄断优势的情况下，软件优化成为第二个差异点。三星的浏览器硬件加速、使用优化的系统，小米的MIUI都是这方面的努力。华为在最新的高端产品上也做了很多努力 。苹果因为系统不同，优化做到了非常高的水平，同样的硬件，苹果的手机比安卓速度更快，效果更好。

硬件做到最强最早，软件性能优化到最佳，提高阶段就过了。进入第三个阶段。

第三个层次是升华，通过硬件的用料和软件的优化性能已经做到极致，用户不能根据性能区分产品的差异化。手机的id外观设计和ui人机界面就成为区分的标志。外观设计漂亮，做工精细，使用的材料有更好的体验，ui精美漂亮的产品具有优势，也是第三个差异点。

人性化体验也是这个阶段的东西，外形如何适应人手把持？什么材料有最好的质感？ui与外形如何配合让人操作最舒适，各项功能通过什么方式实现人最舒服？每个功能的UI如何设计让用户使用最方便，色调风格如何针对目标用户设计？各种操作如何切换适应人的心理？

ID也好，UI也好，人性化体验设计也好，都没有统一的标准。看厂商理解程度的高低，理解越深，越适合目标用户，产品越有竞争力。

在材料上，苹果用不锈钢框架，摩托罗拉用凯拉夫纤维，诺基亚用偏振片达到CBD效果，这些都是探索，而国内厂商探索是不够的。id和ui各家都在努力做，而很多国内品牌这方面的水平是欠缺的。至于做工精细方面国内更是只有少数品牌注意到了。

其实这一块没有核心技术，是通过努力就可以追赶和赶超的，只要厂家多用点心，多花点精力。

如果升华阶段完成了，就可以说厂家做出优秀的产品了，竞争就进入了第四个层次。

第四个层次是回归，产品都做到极致，功能、性能、人性化都出色。那么竞争就回归到功能机时代。资本实力，批量规模，供应链控制，管理水平，最终变成成本控制水平。营销能力，渠道建设，广告，策划，电商，流量，转变成销量。品质和售后服务决定口碑，品牌溢价决定超额利润。

到了第四个层次，市场会稳定下来，后起者很难超越。而在第四个阶段之前。是存在超车机会的