小设备引起大故障

近日，客户投诉，分支机构到总部的网络不通，导致收发邮件，浏览网站等功能无法实现。于是协同客户进行排查。 客户的网络结构比较特殊，总部是一栋三层结构的厂房，用户多达上百，位于郊区。而分支机构是个小型销售办公室，位于市区，两者用2M光纤专线连接，选用思科的路由器，统一使用AD域，分支机构无服务器，统一由总部进行网络管理。 故障症状如下：无法获取DHCP，销售办公室内网可以互ping并只能ping通网关，无法路由到总部。 简单检查后，先通报电信检查光纤线路，电信接报后派人做硬环检测，线路正常，故障依旧。然后重新设置路由器，故障依旧。更换同类型路由器，故障依旧。至此排除分部线路故障，基本可以确认故障是由总部那边引起。 要求总部更换交换机接口，故障依旧。使用单独电脑连接，可以互通。使用单独交换机连接，，可以互通。至此确定由某个端口客户端引起。 后经过排查，发现是由一个故障AP引起。该AP接入后占用大量带宽发包，挤占网络资源，导致故障，撤除后解决问题。 意见：客户应定期检查所有设备状态，包括小型设备并做好记录，更换长期使用的老设备，避免引起类似故障。

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